【课程特点】：

（1）理论联系实践：理论分析、案例输入、在深入理解的基础上应用，提炼总结、理解应用大量的工具方法；

（2）操作性强：采用国际先进的引导技术、行动学习、参与体验式教学等方式，课堂以解决参与者的实际难题为导向，现场完成知识转化;

（3）生动活泼：辅导式培训，结合TWC世界咖啡/翻转课堂+案例分析+视频互动+实操演练。

【内容大纲】

第一部分

什么是创新？

1.创新是怎么发生的？

2.创新三种思维 

- 问题导向

- 能力导向

- 机会导向

3.创新本质

4.创新三问

5.创新服务方案分析框架

6. 你针对哪些客户（细分）提供什么样的价值主张？

7.你如何接触到你的客户？

第二部分

探询客户价值主张

1.   四种客户价值主张

2.   客户画像

3.   客户价值折线图

--找出客户价值要素

--竞争对手的客户价值折线图

--创新工具：蓝海式战略

4.客户价值主张的是个特质

5. 列出与你现有的价值主张相关的所有产品服务

6. 创新工具：惊喜狂奔法SCAMPER

产出：客户价值主张

第三部分 客户需求分析

1.   列出客户的痛点

2.   对客户需求的挖掘与探索

3.   收益创造服务方案

4.   痛点解决服务方案

5.   客户需求分析图

产出：创新服务方案

第四部分

创新策略

1.   传统思维VS平行思维

2.   创新策略

- 创新工具：六顶思考帽

练习： 带上不同的帽子完善解决方案

产出：创新策略

3.  讲师总结

4.  课程复盘

5.  团队反思：ME-WE-US