阳光心态与职业素养培训 培训讲师：王改云 培训时间：2天 培训地点：客户自定 阳光心态与职业素养培训课程有哪些？ 阳光心态与职业素养培训培训讲师有哪些？ 阳光心态与职业素养培训内训专家哪位最权威？ 阳光心态与职业素养培训方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的阳光心态与职业素养培训培训专家是哪位？ 欢迎进入著名阳光心态与职业素养培训专家王改云老师课程《阳光心态与职业素养培训》！ 课程推荐： 主要特点：详细阐述阳光心态与职业素养培训的操作精髓 案例指导：分析阳光心态与职业素养培训内训的经典个案 案例训练：掌握阳光心态与职业素养培训的技能提升方法 行动建议：阳光心态与职业素养培训培训的实战模拟练习 提升建议：引爆阳光心态与职业素养培训潜力的行动方案 培训大纲： 第一讲：阳光的心态，生命长青的源泉 积极主动、心态阳光 1、 生职涯与阳光心态 ? 主流价值观的认知----被尊重、有能力（技术、管理和沟通能力） ? 积极的人生----自强、自立、自信，富有责任感，规划未来，解困生涯、笑对挫折，正确理解物质需求与现实的矛盾 ? 让“80后”的阳光普照----彰显个性，但不唯我独尊。 ? 与积极向上的人为伍，远离消极厌世之人 ? 认真学习，掌握先进知识和管理技能 ? 不愤世嫉俗，改变不了世界就改变自己 ? 感恩---- ? 选择决定人生的方向、技能决定人生的质量、敬业决定人生的高度 过去未必决定现在，但现在一定决定未来！ 有准备不一定会成功，没有准备则一定不会成功! 2、 对职业挚爱的回报 ? 搜狐的用人之道----敬业精神是首要的标准 ? 做最好的抹地工----柯林 ? 敬业的表现分享---你是个敬业的人吗? 无论世界如何巨变，对好职员的需求不会变! 3、 案例研讨 第二讲：职业技能，工作顺畅乐其中 1、 沟通的技巧----现代人最重要的、也是最被忽视的素养 同理心---有效沟通的前提条件 同理心就是将心比心，了解他人的感受 同理心并不等于同情心 同理心不是天生，是可以培养的 缺乏同情心的人无法表达关怀、理解，达到融洽的人际关系 ? 与上司有效沟通 接受上司指令的技巧： 正确理解指令 你“逆向授权”了吗？ 案例研讨：选择题还是问答题，这是个关键！？ ? 横向沟通—--部门协作 团队与群体的区别 成果分享，共同进步 部门协作—塑造高绩效团队 案例研讨：从蚂蚁如何打败狮子领悟团队协作的效率！ 2、以结果为导向的时间管理----时间管理就是人生管理 ? 时间管理矩阵图及时间管理现状 时间管理矩阵分析 常见事件的时间矩阵分布 各阶(级)主管的时间分配 拖延时间的八大借口 时间不够用的十二大原因 ? 有效时间管理的技巧 有效利用时间的技巧----要事第一，80/20原理的应用 偏重于某一矩阵事务的表现及后果分析 最佳的时间分配分析，花更多的时间去计划、去思考---最节省时间的工作方法 如何提高工作效率 a) 有争议工作的时间管理准则 案例研讨：这种时间管理的方式有何好处？ b) PDCA工作循环模型----事务管理的最有效法则 c) 工作日志的有效应用----PDCA的时间比重 d) 给上司两个以上的备选方案，而不是更多地问题----请示汇报的技巧 案例研讨：为何这种沟通方式会大大减少时间、提高效率？ e) 运动的习惯、工作的习惯----保持健康的身体是高效工作的基础 f) 与积极阳光的人为伍----让你的生活充满健康的激情 ? 时间管理的工具 a) 如何管理你的E-mail b) 每日、每周工作计划、月历---一日六件事 c) 行事历与甘特表（行动计划表） d) 学会说“NO”，把握方向，不要让额外事务影响你的计划 e) 手机、电脑与闹钟…… 3、高效能人士的七个习惯 ? 积极主动 ? 以始为终 ? 要事第一 ? 双赢思维 ? 知彼解己 ? 统和综效 ? 不断更新 4、冲突管理-----一个人最重要的能力体现 案例研讨：公务人员考核与群体性事件 ? 冲突的来源 沟通上的差异-----语意、误解、沟通管道中的噪音 结构上的差异-----组织结构的垂直或是水平分工 个人差异-----个人的意识形态和价值观