庞峰培训课程之产品说明的五个关键 这需要我们先了解客户的需求,然后阐述产品的特征、优点以及利益,也就是客户购买之后所拥有的感觉。接下来是处理反对意见,证实你所讲的并进行试探性促成。最后一个步骤是确认你所阐述的以及促成交易。