◆ 以正面角度观察企业内外的改变 。 ◆ 学习如何有效提升沟通品质, 形成组织正向的沟通氛围。 ◆ 了解有效聆听能够强化沟通品质，改善会议及决策的品质。 ◆ 加强组织内、外,垂直与横向沟通能力,提升绩效。 ◆ 如何以沟通建立信任, 成为让别人由衷追随的人。 ◆ 如何预防、面对、处理、解决沟通的冲突。 ◆ 用正向的人际互动能力, 强化团队合作。 ◆ 体验沟通的正能量, 激励团队士气,凝聚向心力与战斗力,建立懂得感恩的企业文化。 ◆ 提升团队的幸福感,降低离职率。 ◆ 建立诚信、正向积极、勇于负责的企业沟通文化,提升服务质量与顾客满意度。