第一讲 攻心销售之概念解读 1、攻心销售定义 2、攻心销售与传统销售区别 3、攻心销售揭示的两个核心思想 4、攻心销售四个要点 5、攻心销售首先解决的问题 第二讲 攻心销售之自我攻心 一、销售人员五心态修炼 二、销售五项素质修炼 第三讲 攻心销售之售前准备 一、攻心销售的有效流程 1、 做好充分的售前准备 2、建立良好的信赖关系 3、了解顾客的准确需求 4、 做好产品的介绍 5、找到并解除顾客抗拒点 6、做好成交工作 7、提供良好的售后服务 8、要求重复购买和转介绍 二、攻心销售的售前准备 1、专业知识的准备 2、产品知识的准备 3、专业形象的准备 4、销售技能的准备 5、个人情绪的准备 6、客户了解的准备 第四讲 攻心销售之接近客户 一、拜访前的准备 1、熟悉顾客情况 2、必理准备 3、形象上的准备 4、慎选访问时间 5、设想对客户可能提出的问题 二、接近顾客策略 1、约见客户的技巧 2、接近客户的八大方法与技巧 3、接近客户应注意的问题 4、如何才能不会被客户过早打发走 5、不要为占用客户时间而道歉 第五讲 攻心销售之高效面谈 1、面谈的基本原则 2、面谈中推销艺术 3、面谈中的演示 4、面谈中的心理战术 5、面谈中听的技巧 6、面谈的提问技巧 7、面谈中的答复 8、面谈中的说服方法 9、产品示范与说明 第六讲 攻心销售之异议处理 1、什么是销售异议 2、为何会有抗拒点 3、如何面对客户异议 4、如何有效解除顾客抗拒点和异议 5、常见抗拒点和异议的解除话术 第七讲 攻心销售之缔结成交 1、 顾客当场成交的心理因素 2、 如何捕捉成交信号 3、 缔结成交前的准备工作 4、 有效缔结成交的方法 5、不能成交怎么做好后续工作