1、绩效管理的作用和任务 ? 绩效的内涵和影响因素分析 ? 绩效管理是什么 ? 绩效管理不是什么 ? 为什么要进行绩效评估 ? 经理们不情愿的理由及对策 ? 绩效管理的原则及成功要素 2、绩效评估的几种方法 ? 领目标管理 ? 关键绩效指标 ? 平衡计分卡 ? 绩效管理体系的建立； 3、绩效指标的设定与分解 ? SMART准则 ? 年度计划的制定 ? 指标分解和绩效指标量化技术 ? 不同职能部门的绩效目标设定技巧 4、绩效面谈及辅导 ? 绩效评估面谈 ? 经理需要做的准备 ? 怎样处理绩效不好的员工 ? 怎样处理意见不统一 ? 怎样处理消极和不热情的状况 ? 员工辅导计划的制定 5、绩效体系与薪酬激励的结合 ? 做如何有效地将绩效与薪酬相结合 ? 国际一流公司的绩效驱动模式