一、质量发展纲要
二、政府质量奖管理办法
三、政府质量奖评审员管理办法
四、评审员培训目录
第一讲《卓越绩效评价准则》标准讲解
1.标准的构成和特点
2.标准的框架及基本理念
3.术语和定义
4.条款讲解
第二讲 卓越绩效评价系统
第三讲 资料评审及现场评审
第四讲 企业追求卓越之路
五、卓越绩效评价准则实施指南