基层管理者管理技能提升课纲 【课程背景】： 基层管理者的首要任务是督导下属执行，然而如何才能让基层员工自动自发遵照执行，服从管理，超越绩效呢？ 靠严厉的制度？ 细化的流程？ 靠公司赋予的职位权力？ 靠严密的监督？ 在越来越人性化的当今社会里，单靠这些仍然不够，还需要基层管理者具有很强的领导力，即个人影响力，才能树立起个人权威，才能真正带领团队自动自发创造佳绩！ 作为基层管理干部的您，是否会经常遇到以下问题： ?您是通过自己的影响力解决一线的问题吗？ ?很多管理问题您是否没有自已的见地，只能请示上司出马？ ?您能服众吗，能在下属面前树立权威吗？ ?您是不是够自信，够果断，能真正负起管理者的责任吗？ ?在现场一线出了问题时，是不是感到获取其它部门的支持很难呢？ ?基层管理者能不能激励一线员工，让他们自觉自愿的干好本职工作？ ?您能有效控制自己个人情绪，理性而沉稳的处理问题吗？ ?您常有换位思考的习惯吗？能否有效站在他人角度引导别人呢？ 【课程目标】： ?转变观念，明确基层主管的管理职责与角色定位，理解管理与领导的核心； ?自我认知，发挥优势，不断完善自我； ?明确基层主管领导力的内涵，掌握基层管理在日常工作中如何树立自己的威信和领导力； ?掌握基层领导工作的方法，如何有效管理时间，如何有效培育员工？ ?掌握与员工沟通，表扬，反馈，激励的技巧，有效提升员工的积极性。 【课程大纲】： 第一章 自我认知 一、自我的角色认知 1、管理者的角色认知 2、作为管理者角色的转变 3、管理者的6P特质 4、管理者作用与行为变化 5、管理中常见问题与建议 6、管理者应具备的技能 二、自我剖析 1、中国人的特色 2、不利的因素 第二章 管理技能提升 一、个人影响力打造 1、权威与威权 2、停止管理，学会领导 3、领导者影响力塑造之八大特质 二、如何有效的承上启下 1、停止抱怨，学会理解 2、如何实现与上司的和谐 3、如何实现与下属的和谐 4、如何实现与同级的和谐 三、下属的培育与领导 1、下属绩效的来源 2、有效诊断下属的境况 3、不同的领导风格 4、下属的有效培育与领导 四、效率做事：管理好时间才能管理好事情 1.为什么人们总说“很忙”？ 2.时间管理存在问题 3.时间管理的发展历程 4.最佳时间分配：永远做重要不紧急的 5.艾维李十分钟效率法 6.时间管理法则 五、乐在工作：做好管理首先经营好自己 1.心态的力量 2.生命的本质 3.打造快乐的的法宝 六、管理源于良好的沟通 1．沟通概论 ①沟通的概念与流程 ②迈向成功的沟通的心态 ③沟通的要素与三个层次 2．沟通的技巧 ①有效倾听的技巧 ②善于赞美和表扬 ③提问的方式与技巧 ④如何有效表达与交流 ⑤认知人的性格及与不同性格人沟通的方式