在企业管理实践中，几乎没有哪家企业对自己的目标管理和绩效管理体系感到满意，他们往往事与愿违，甚至部分企业因推行绩效管理出现了负面效应，非但没有提升业绩，反而还导致业绩下滑，并造成人心不稳，内部相互抱怨，相互冲突，矛盾激化，员工更加不积极的工作，并导致人员的离职。更有一些老板或管理者深深感觉到，绩效管理体系是越推越累，越推越复杂，耗费了大量的精力和时间不说，还没有收到预期的效果。为什么会这样呢？问题到底在哪？绩效管理到底如何才有效？这些问题几乎一直困扰着每个企业的老板和HR们。 通过本课程学习，你将会。。。。。。 深刻理解绩效管理的思想，并能运用该思想指导绩效管理实际工作。 剖开困惑的面纱，直击问题的根源。 学会如何去设置有效的考核指标并掌握如何提炼关键业绩指标的方法。 掌握绩效实施的每个环节要领，真正掌控绩效管理。 更有针对性的组织绩效反馈与面谈，绩效管理真正做到三笑。 课　程　纲　要　　 第一部分 绩效管理之根源剖析篇 一、 绩效管理的迷途 案例研讨 1.1 企业绩效管理的现状 1.2 经理人员的困惑 1.3 员工的困惑 二、 绩效管理的概念 2.1 绩效管理诠释 2.2 绩效管理之三笑 案例分析 2.3 绩效管理之系统功效 案例分析 2.4 绩效管理之八步曲 三、 目标管理 3.1 目标管理诠释 案例分析 3.2 目标分解之四步走 案例分析 案例研讨 3.3 绩效目标之SMART 第二部分 绩效管理之KPI体系篇 一、 KPI体系诠释 二、 KPI体系构造 2.1 确定业务重点之两法 案例分析 2.2 分解部门与个人KPI之四法 案例分析 2.3 KPI之为我所用 2.4 指标衡量之定量五法 2.5 指标衡量之定性二步走 案例分析 2.6 编制KPI大典 第三部分 绩效管理之实施篇 一、 绩效计划 1.1 绩效计划之始末 案例分析 二、 绩效辅导 2.1 绩效辅导诠释 2.2 绩效辅导之三环节 案例研讨 2.3 绩效过程控制 2.4 考核数据收集 三、 绩效评估 3.1 绩效评估的误区 第四部分 绩效管理之反馈与运用篇 一、 绩效面谈准备 1.1 主管在沟通前的准备 1.2 下属在沟通前的准备 二、 绩效面谈之六步法 案例研讨 三、 绩效改进 面谈演练1： 研讨绩效改进方案制定 四、 绩效结果运用 五、 总结与答疑