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章诚:企业文化中的"悖论"
2016-01-20 9339

现象一:美国的一个知名网站,对全球范围内1000名较为知名的成功人士进行了问卷调查,问他们成功的经验是什么?是什么促使他们成功的?结果,这1000位成功人士或回答不上来,或很含糊。对这样的结果,网站不满意,便组织开展了网上征集成功的方法的工作。那个多啊!成功的方法像雪片似的飞进公司。于是,网站组织专家对这些方法进行论证和筛选。最后专家们评选出他们认为对成功较有借鉴和促进作用的1000条方法。接下来,大家知道发生了什么事。发生了:网站组织人员对这1000千条成功方法的提供者进行了调查。结果这1000人中,属于成功人士的,廖廖无几,绝大多数人在不起眼的岗位做着不起眼的工作过着不成功的生活。

这个例子透露给出这样一个信息:现实中,选择迅速行动,马上干起来,比等着找到正确的方法,显得更为重要。套用马克思的话,就是:一个行动胜于一打纲领。这个道理,当代管理学家明茨伯格,也用自己的实例证明了这一点。明茨伯格对经理人员进行调查后发现,现实中的经理很少有深思熟虑的行为,大多数是直觉式的快速行动。高度理性的常理推演对管理实践没有多大帮助。

现象二:现代管理学之父——彼得.德鲁克——他和管理的学院派一直格格不入。在他的作品少,很少看到什么管理模型数据分析。是一些直指人心的观点和故事。成文风格简单、清晰而有力。《基业长青》和《从优秀到卓越》的作者吉姆。柯林斯;《追求卓越》的作者汤姆。彼得斯;《第五项修炼》的作者彼得。圣吉。这些大名鼎鼎的人物,都是德鲁克的追随者。而目前国内的企业文化创建,则非模型化、量化而不痛快。

现象三:在外人眼里,丰田是难以理解的,有很多意味着企业成功的指针,丰田却一个也不具备,相反,用很多标准去衡量,丰田更象一个不思进取的臃肿组织。而丰田公司,则是当之无愧的汽车制造业老大。

现象四:在一次民间学术讨论会上,国内1知名的经济学家问国外知名公司的总裁:你们是靠什么来剥削工人的(由于关系很熟,讲话也就很随便了)。按照马克思的理论,资本家就是靠剥削来创造剩余价值的。所以有这一问。没想到,这位资本家总裁说:改善工作环境,缩短工作时间,提高福利待遇。分房、配车、涨工资。

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