1.保持沉默。

科恩表示：“一言不发地坐在那里，脸上面无表情，或者带着揶揄的表情，是一种很好的方式，可以表达出某人所说的话或者大声叫喊的说话方式令你感到厌恶。”等到他冷静下来，不再叫喊的时候，再继续你们的讨论。

2.平静地解释他的叫喊为什么令你烦恼。

如果你感觉自己不得不说出来，可以这样表达：“每当有人对我大声叫喊的时候，我就很难集中精力。我感觉我们并不是在沟通。”指出问题令你的上司感到尴尬，从而迫使他降低音量的可能性不大，但即便如此，表达出自己的想法，可以让你不会再像以前那样手足无措。

3.轻声说话。

科恩发现非常有效的一种方式是，“用非常轻柔缓慢的声音说话。让他听你说，甚至在关键内容上，他会要求你提高音量。”这种方法之所以有效，有两个原因。首先，可以分散对方对压力的关注，使他将注意力转移到真正需要关注的地方，也就是你们正在讨论的内容；其次，双方声音之间的强烈对比也会让他降低音量跟你说话。

4.重新叙述对方大声叫喊的内容。

科恩表示，当你理解了对方试图表达的观点时，他们往往能平静下来，停止叫喊。所以，尝试用自己的语言重新叙述对方叫喊的内容：“如果我没理解错的话，你的意思是说我们需要……”当上司对你叫喊时，如果你能控制住自己的本能反应，用心倾听他要表达的实质内容，你会发现，他可能正在表达重要的信息。如果是这样的话，表明自己理解了对方的真实意图，或许就能让对方偃旗息鼓。

5.提前准备解决方案。

科恩表示，如果你提前就知道，发生了某件事情会让上司怒火中烧，“那就不要毫无准备地走进会议室。提前想出一些可以解决问题的方案—最好是有创意的、出人意料的方案。意料之外的解决方案能让怒吼的人冷静下来，停止咆哮，开始考虑这个自己没有想到的方法。”当然，在提出这些方案的时候要轻声细语。不久，他就能领会到你的意图。