2016年12月6日至7日，由江西省旅游集团主办、江西沁庐酒店资产管理有限公司承办的《酒店卓越服务意识与服务技巧》第二场专题培训在鹰潭沁庐道苑酒店成功举办，集团特邀锦禾国际酒店管理学院院长候芳老师亲临现场为学员带来两天的精彩分享！

   ▲江西省旅游集团、沁庐酒店资产管理有限公司陈总进行了精彩的开班致辞

▲服务的精彩在于细节。最能感动宾客的服务，往往都在细微之处给予美好    

随着中国国际地位的与日俱增，一场场大型的国际化接待，让全世界对“中国服务”留下了深刻的印象。课程开始，候芳老师由G20峰会引出“中国服务”，让我们回归本源，探索服务之本源，秉承“心之本，善为魂，好为源，美是果“传播中国服务。候老师对服务独到的见解和互动体验式的教学打开了大家的思维，激发了大家的学习热情，让每一位酒店人深刻感受到服务需要用心创造！

▲我们的课堂，充满欢声笑语；我们的酒店人，都是快乐的天使

我们来自不同的岗位，做不同的工种，却都源于酒店，课堂上的老师的每一次问答，都让大家对酒店服务有了新的理解和认识。

每一次的课堂互动，都是学员们脑洞大开的时候，我们的灵感源于工作，一次次火花的碰撞，才有了课堂上最精彩的呈现！

好的服务通过仪态展现出来，员工要有良好的礼仪礼貌，良好的服务态度，丰富的服务知识，娴熟的服务技巧。应该怎么样把这些好的仪态、心态、知识、技巧展示在顾客面前，是非常重要的。

▲礼仪操的完美展示

两天的课程短暂而充实，两天的时间短暂而充实，候芳老师的课堂给学员全新的感觉，学员收获满满，大家的赞美又一次见证了新生代的服务专家的课堂魅力！