2023年11月18日，再次返聘！招商银行某分行《冲突沟通，绽放关系》培训精彩回顾！“团队绩效提升专家”郭敬峰老师受邀精彩分享：“冲突管理技巧、职场沟通艺术、家庭沟通法宝”，并互动解疑答惑，学员们在体验式培训中学会冲突沟通技巧，掌握职场沟通秘笈。感谢大家热情参与和100分好评反馈，祝工作进步前程似锦！

开场的暖场小游戏，使小伙伴们很快融入课程，教室氛围马上变得热烈活泼，在一片欢声笑语中，学员们以更乐观积极的心态参与学习。

郭老师首先分享了冲突管理技巧，让大家了解到什么是冲突管理，冲突的作用，冲突管理的原则，人际交往的基本立场，因地制宜的冲突处理方式，托马斯-基尔曼冲突模型，有效冲突管理技巧，非暴力沟通等，学员们积极互动，实战学会工具方法！

沟通是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。郭老师通过沟通技巧测试，让学员评估自己的沟通水平，通过工作场景模拟形象分享了沟通的本质，大家在感悟中获得积极的成长体验，受益匪浅。

接着郭老师分享七种家庭沟通型态和爱的五种语言，良好的共情沟通技巧，婚姻保鲜的秘笈和家人相处的三宝：黄金法则-爱己及人；白金法则-成人之美；钻石法则-给对方期望的东西，课程氛围轻松愉悦，学员们反馈对生活工作帮助很大！

掌握良好的职场沟通技巧，是获得高职高薪的法宝。虽然培训课程结束了，但工具和方法可以在今后更多实践运用，从而让我们更高效工作和跨部门协作，做高情商沟通的职场精英！祝愿大家提升冲突管理能力、和谐人际关系，增强职业幸福感！

  附：《讲师评议表》100分好评：

您的企业遇到以下问题了吗？

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5、员工消极，如何提高工作积极性？...

  应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、9500后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通艺术、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高企业绩效！