培训内容如下：（3天）

第一天：

一、企业生命周期与自我掌控

       - 企业生命周期及其必然趋势

       - 企业适时的自我评估与诊断

       - 做“掌控自己的企业”

      - 审时-度势-调整-竞争-发展

      - 讨论：SWOT应用与企业驾驭

二、如何认识和理解“企业经营过程”

      - 经营过程的“点、线、面”

      - 成在“面”，败在“点”

      - 讨论：如何理解“企业经营管理”

三、质量管理体系的理念与方法

1、ISO与TS体系介绍

    - ISO体系结构组成            - ISO体系核心内容            - ISO体系管理理念          - 项目管理 

    - 过程方法                          - 供应链战略                       - ISO体系价值理念：两高一低

2、ISO管理体系建立与运行方法

    - 过程方法与过程责任              - 过程识别工具--章鱼图            - 过程分析工具--乌龟图

    - 三种过程认识：COP、MP、SP

    - 乌龟图的理解与使用

    - 讨论：企业的核心过程是什么？

四、案列练习与分析

    - 过程分析与过程管理（按部门、分组）                     - 分组汇报、逐一点评

第二天：

一、汽车行业质量审核方法介绍

1、讨论课题1：如何认识和理解体系管理与企业管理

2、讨论课题2：认识企业中存在的众多审核

   - 实施方不同：3种 -内容不同：质量/财务/技术/物流

3、质量管理的3种质量审核方法

      - 体系审核   - 过程审核     - 产品审核

4、三种质量审核的区别与联系

     - 从工作方法上理解           - 从管理作用上理解

5、三种质量审核的作用与意义

      - 对产品质量的意义          - 对企业管理的意义

6、三种质量审核的有效实施

      - PDCA过程方法               - 项目小组方式

7、三种质量审核的本质联系

     - 体系审核与过程审核       - 过程审核与产品审核            - 体系审核与产品审核

8、三种质量审核对提升企业系统化管理的作用

      - 监督与监控作用              - 预防与激励作用                    - 改进与提高作用

二、企业中各过程对应审核要点及常见缺陷问题

      - 各过程审核要点（引导大家讨论分析）             - 各过程审核常见问题及整改应对

 过程：

1、产品研发过程           2、销售过程        3、生产制造过程      4、仓储管理过程

5、设备/工装管理过程  6、采购与供应商管理过程       7、内部审核过程      8、售后服务过程

9、交付过程         10、培训过程        11、持续改进过程

三、模拟审核：学员轮流阐述审核思路及重点

四、内部审核与管理提升

五、回顾总结，答疑解惑