课程背景

随着世界经济的全球化和中国国力的增加，全球经济格局出现相应的变化，越

来越多的中国企业走向国际，文化差异的挑战逐渐显现——统计表明，过去二

十年间全球范围内跨国企业的失败率大约在35～45％之间，其中30％的失败来

自技术、资金、政策等原因，其余70％的失败来自文化差异。

虽然相对而言失败的主流企业在西方发达国家，比如Google、MSN等：虽然

以中国文化为主的东方文化以包容性见长，但对跨文化问题未雨绸缪并深入研

究是很有必要的，因为这对中国企业避免重蹈覆辙或降低风险是很有益处的。

然而实际情况不容乐观，统计表明，跨国企业中关注跨文化问题的大约占到

1/4，开展跨文化培训的企业仅仅占总数的4％。

同时跨文化团队在绩效方面通常表现为极端化：要么特别好、要么特别差。

综上所述，跨文化管理已经成为中国企业必须面对的问题，相关的培训很有必

要——通过培训不但有助于建立跨文化管理框架、学习跨文化原理，还可以掌

握行之有效的跨文化知识，使企业在未来的扩展出击中规避风险、扬长避短！

课程对象

外派人员

骨干员工

中层管理人员

跨文化推进人员

课程收益

理解跨文化工作的重要性和急迫性

了解跨文化工作开展的常见套路

学习跨文化的经典模型和理论

掌握常见的跨文化知识

授课方式

系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合

原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合

课程特色

本课程不能为所有人解决所有关于跨文化所面临的问题，然而，这门课程可以

让您从学习的过程中提高跨文化认知的敏感性

同时跨文化工具的介绍以及丰富的案例练习，可以帮助您解决工作情景中所遇

到的各种纷繁复杂的跨文化问题

课程时长

2天

课程大纲

1. 跨文化挑战

a) 全球化背景下的组织管理

b) 跨文化与跨文化管理

c) 跨文化管理的发展沿革和学习意义

d) 跨国经营的战略倾向

e) 企业的国际化发展阶段及其特征

f) 企业国际化战略及其国际化经营模式

g) 跨文化背景下跨国企业组织结构的变革

2. 理解文化间的差异

a) 跨文化维度理论

b) 跨文化认知

c) 文化差异对全球化管理的影响

3. 跨文化沟通

a) 影响跨文化沟通的文化变量

b) 跨文化沟通障碍

c) 跨文化沟通的技巧

d) 文化变量对国际商务谈判的影响

e) 跨文化谈判战术和技巧

4. 跨文化团队管理

a) 跨文化团队概述

b) 跨文化团队的优劣势和绩效

c) 构建有效跨文化团队的理论和实践

5. 跨文化人力资源管理

a) 跨国公司的人力资源规划

b) 跨国公司的人员招聘与选拔

c) 跨国企业的员工绩效评估

d) 跨文化培训

e) 跨国企业的薪酬计划

6. 跨国管理者的出国和归国

a) 外派概述

b) 海外派遣的跨文化震颤