【课程背景】

“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工!”他们是新生代，你可以不理解他们，却不可以视而不见;你可以不欣赏他们，却不可以回避，00后员工进入职场是未来每个管理者必须面对的事实。

他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，管理者们如何应对新生代员工的挑战与机遇？这是管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷……

新生代是伴着外部经济环境高速发展变化成长起来的，而经济处境的变化，自然影响到新生代员工对工作和生活的看法和价值观，新生代员工崇尚自由、平等，尊重，相对自我。但是，新生代员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破管理常规，给予新生代激励、平等、尊重，创新管理，才能打造“精品”新生代团队。

掌握新生代员工管理的管理法则，激发新生代员工的内驱力，为企业打造一支持续创造价值的高绩效团队。

【课程收益】

识别——新生代员工给企业管理带来的痛点

把握——新生代员工的心理特征和内在需求

学会——新生代员工的管理系统工具与方法

掌握——新生代员工的激励方法和沟通技能

演练——新生代员工不同场景下的管理模型

提炼——新生代员工管理的核心原则和理念

塑造———一支充满活力，积极向上的团队

【课程特色】

Ø注重操作性：练通过案例分析、情景模拟、角色扮演等聚焦于管理的实际操作价值。

Ø致力于改变行为习惯。不能带来管理行为的改变，而提升绩效的训练是没有任何意义的。

Ø本训练将让学员全面认知新生代员工的管理关键，并掌握管理工具与方法。

【课程时间】：6课时

【课程对象】：企业中基层管理者

【授课方式】：团队诊断、小组练习、案例研讨、角色分析、团队竞赛

【课程大纲】：

第一模块：重新认知新生代员工

一、新生代员工是什么？

新生代员工（00后）员工的性格特征是？

新生代员工（00后）员工的优点和缺点是？

二、新生代员工管理挑战？

追求自由平等的工作环境

实现自身价值，拥有较高层次即自我实现方面的需求

非常在意他人的评价, 对于肯定与表扬需求强度极高，对于批评较为敏感

对领导自己的人有较强的主观判断意识

喜欢挑战，乐于接受新鲜事物

关注职务晋升与薪酬福利待遇的公平

行为较为自我，对于事物的评价倾向于感性，关注自我感受

三、新生代员工，管理者怎么做？

团队讨论共识：

新生代员工的管理目的？

新生代员工的职场需求？

新生代员工的管理模型？

第二模块：新生代员工的管理与激励

互联网+新时代的领导人——善于把握到别人的需求，并且给予对方，领导就是找出并满足追随者的基本需求

第一：执行前：清晰到位

新生代员工执行前的三大痛点：

1.      团队目标任务不清晰；

2.      团队目标任务不认同；

3.      团队目标任务没信心；

新生代员工执行前的三大目标；

1、 员工清晰并认同目标；

2、 员工有信心完成目标；

3、 员工主动承担—责任；

管理工具互动：SMART目标原则

                       SWOT分析法

                       5W2H 任务法

案例互动：新生代员工五步布置法

第二：执行中：激励到位

新生代员工的管理艺术---教练式激励管理

教练型领导通过有效对话，引发员工的智慧，激发员工醒觉性与尽责感，从而快速提升员工绩效的管理技术。

A新生代员工的教练式管理－倾听

倾听的最高层级：知彼解己的同理心倾听

知彼解己 同理性倾听第一步：情商管理

a)        觉察员工的真实情绪；

b)        接纳员工的真实需求：

c)        客观的认知判断决策；

知彼解己 同理性倾听第二步：同理心倾听

a)        3F+3R+ASH倾听

现场工具演练：我不想加班？

倾听的案例：辞职的项目经理；

B新生代员工的教练式管理－会说

团队讨论：新生代员工的沟通特点？

a)        入职关怀的正确姿势

b)        减压赋能的正确姿势

c)        高效沟通的正确姿势

d)        绩效面谈的正确姿势

工具：减压三步走

工具：BEST绩效面谈法

工具：布置任务五原则

案例：如何应对新生代（98、00后）员工的“找借口”？

C 新生代员工的教练式管理－回馈

团队讨论：新生代员工什么“场景”下需要激励与回馈？

团队讨论：新生代员工的管理场景有哪些？

员工执行无“果”：回馈工具：倾听心管理三步法

员工执行有“果”：回馈工具：正面激励的SBI模型；积极建议的SBIAI模型

员工执行有“惑”：回馈工具：GROW模型的积极辅导

员工执行有“事”：回馈工具：WWH沟通法

员工执行有“怨”：回馈工具：把握情绪秘密，针对性的沟通激励

员工执行想“获”：回馈工具：针对性绩效管理

员工执行有“新”：回馈工具：情感激励动人心

案例讨论：如何激励“无需求”的新生代员工

案例：华为的新生员工管理系统

案例：某银行的新生代员工管理系统

第三：执行后：复盘到位

工具：复盘四步法

总结：教练式管理新生代员工---和员工谈“心”

⊙ 新生代员工激励最重要的原则：同理心

⊙ 和新生员工激励最重要的关键：尊重心

⊙ 和新生员工激励最重要的技能：赋能心

第三模块：新生代员工的管理基础

新生代，新团队，打造团队“新”文化？

第一步：树标准：统一的价值观

工具互动：金字塔管理模型

第二步：常宣贯：以身作则，带领团队；

第三步：有体系；

团队互动：团队内驱体系六步法

总结：用年轻人的思维，带团队，打胜仗！