培训目的：

在现代班组管理中，沟通起着非常重要的作用，能够帮助班组有效地运作，实现团队的目标。

授课对象：

班组长，基层管理人员

课程时间：

3课时

互动方式：

案例分析、视频、现场互动、讨论等

课程提示：

管理离不开沟通，管理中的沟通是一种有目的的行为，通过一定的信息传递、联结渠道来交换各种意见、观点、思想、感情的愿望，从而达到管理的畅通，因此，作为班组长必须学会和懂得如何进行沟通管理。

【课程大纲】

第一节：沟通是班组最重要的管理活动

1.什么是沟通

2.沟通的目的

3.沟通的作用

沟通小测试：你的沟通多少分

第二节：班组有效的沟通手段有那些

1.低下你的头-倾听

2.经常的称赞-表扬

3.让下属宣泄-收集

4.走动式管理-了解

课堂互动：沟通小游戏

5.畅通的渠道-网络

6.视为主人翁-尊重

7.全方位沟通-系统

8.有效的小会-沟通

课堂互动：沟通小游戏

9.信息的反馈-交流

10.无边界行为-文化

11.与员工交心-谈话

课堂互动：沟通小游戏

本次课程小结。