《礼仪让您魅力非凡》

课程介绍

【课程前言】

礼仪代表一个人的修养，每个人都喜欢与有修养的人打交道。

美国教育之父戴尔﹒卡耐基曾经说过：“一个人事业的成功，15%靠自身的努力，而85%取决于良好的人际关系。” 人际交往中最为关键的因素莫过人际礼仪，它渗透在人际交往中的每个细节，因此礼仪自然成为建立人际关系的通行证、磨合人际关系的润滑剂。

 我国现与世界各国的社交往来日渐频繁，贯穿于这其中的不论是生活、旅游还是商务等各个方面，我们如何让礼仪的理论知识去灵活地在实践中发挥着它们的优势，为我们在商务平台、社交场合中更加锦上添花。在不同的时间，不同的地点，不同的场合，礼仪着重点是什么？与不同性格的人、不同的背景的人们该如何表现最佳的社交礼仪？

带着这些问题，我们展开今天的课题《礼仪让您魅力非凡》.

【课程特点】

• 培训标准的礼仪行为，使学员演练迅速且立即可以运用到与客户端之间的商务社交中去

• 学习礼仪的TPOW原则，使学员利用得体的礼仪行为，强化在客户端的个人魅力及企业形象在客户端的认可度

• 通过对形象设计的各项原素的学习，了解自己最适合的形象风格，塑造最有魅力的自我

• 本课程还引入了心理学礼仪：学员们深入浅出的从性格心理学角度出发让自己与他人交流得更加愉悦

   

  【本系列课程对象】

  机关干部、企业人员、事业人员、教育机构、广大青年学生、社会各界人士对本课程感兴趣人员 

   

  【课程大纲】

  第一部分：礼仪的含义及重要性

  1、礼仪的含义

  礼仪是向客户端表达友谊和好感的符号

  礼仪是个人职场素质的表现，企业形象在客户端的认可

  礼仪可助个人事业更加成功、企业市场发展更加安定

  2、礼仪在客户端沟通的重要性

  礼仪创造客户端优质的沟通氛围

  礼仪中优秀表现自我，优质发展客户端的良好企业形象

  礼仪促进商务协作机遇，加强客户端沟通效果的良好性

   

  第二部分：个人社交形象礼仪

1. 个人在社交中的仪容仪表礼仪

   男士社交仪容仪表礼仪：妆容与发型，着装与配饰

   女士社交仪容仪表礼仪：妆容与发型，着装与配饰

   细节：面颈处、牙齿、头屑、TPO原则

   细节：款式、色彩、尺寸、配饰、TPO原则

2. 个人在社交中的仪态礼仪

   男士谈吐与举止

   女士谈吐与举止

   细节：站、坐、走、蹲

   女士站姿：八字步，丁字步、自然站姿，不良站姿

   男士站姿：严肃场合站姿，会谈交流时站姿，迎宾时站姿，不良站姿

   女士坐姿：自然坐姿，双腿斜放式，双腿交叉式，前伸后屈式，架腿式

   男士坐姿：正确坐姿要求与禁忌

   蹲姿的禁忌：蹲姿六不要

    

第三部分：社交礼仪

1. 电话礼仪

   座机电话礼

   移动电话礼

   接听电话时注意用词的表达

   接听电话时注意记录的内容要点

   电话开始与结束时的注意事项

   电话留言的5W1H

2. 接待礼仪

   注目礼：看对方时目光的视觉角度和范围

   微笑礼：与空乘礼仪不同的笑容

   点头礼：点头的适度

   问候礼：问候时的声音、称呼、方式及正确姿势

   握手礼：商务握手礼  胶皮手套式握手  指点江山式握手  软鱼式握手    终结者式握手  握手时眼神的把握

3. 介绍礼仪

   自我介绍的几种方式

   需要开展自我介绍的场合

   需要第三方介绍的场合

   介绍的正确顺序

   介绍的正确态度和姿势

   介绍中需要注意时间的把握

   介绍时需要注意的内容结构

4. 名片礼仪

   单人递交名片礼与接收名片礼

   双人名片递交与接收时的礼仪礼

   特殊名片礼仪：双语名片

5. 乘车礼仪

   乘车上下车正确姿势

   乘车上下车正确顺序

   乘车座次礼仪

6、公共区域礼仪

电梯礼：在电梯间时注意的细节

参观礼：前往参观、参加公众活动时需要注意的细节

第四部分：就餐礼仪

国际西餐礼仪：座次礼  前餐礼  敬酒礼  品酒礼  餐具礼  离席礼 

中式宴会礼仪  鸡尾酒会礼仪  下午茶礼仪

沟通礼：宴会上适合表达的语言与禁忌表达

赞美礼：宴会方与客户方，何时该表达自己的赞美与感谢，应该如何表达及如何接受

第五部分：馈赠礼仪

1、对馈赠礼品的选择

礼品的价值和价格的定位

礼品的大小与意义的定位

第六部分：形象礼仪

1、了解形象的分类：色彩，量感，风格

2、不同场合不同风格，巧用饰品点睛加分

3、现场互动环节，让大家了解自己的风格特点，打造自我魅力

第七部分：心理礼仪

1、游戏互动：性格测试

2、了解什么是性格色彩心理学

3、对自我性格的洞见，对他人性格的洞察

4、发挥性格优势，规避性格过当，在社交礼仪中巧妙加分