第一章  管理的基本认知

1、何为管理

（从经验管理到科学管理；管理分工与职能管理；XY理论；法约尔的管理原则与梅奥的霍桑实验；木桶理论已死。。。）

2、中国人的管理

3、管理者的职业化

4、管理者5大意识

5、中层管理人员角色认知

（困扰中层管理的N个问题；中层管理者身边三件事；中层管理者工作角色定位；中层管理者工作重点；）

6、常见管理者角色错位

第二章  有效发挥组织效能

一、组织的形成

二、职务的认知

三、授权的运用

第三章  计划与执行

一、PDCA管理循环

二、计划的重要性

三、拟定计划的思维与原则

（目标的SMART原则；5W2H原则等）

四、工作分派原则

五、状况共有管理

第四章  控制与问题掌握

一、问题的掌握与控制的本质

二、如何发现问题与培育问题意识

第五章  部属的培育与教导

一、企业人力训练架构图

二、信息接收梯形图

三、培育的方法

（冰山原理；新员工引导；工作指导方法；岗位教导方法；）

第六章  沟通与协调

一、建立沟通渠道

二、克服沟通障碍

三、沟通的原则与技巧

（取得沟通信任；沟通方式；倾听；面谈；）

四、有效的上行沟通

五、积极的平行沟通

六、必要的下行沟通

第七章  掌握人性的管理

一、激励

（透视激励、员工需求的了解与运用、有效激励方式、非货币激励的九大技巧。。。）

二、绩效

（透析“绩效考核”、失败的绩效考核案例分析、“定性考核”与“定量考核”、常用绩效考核方法、绩效考核结果的处理和运用、从“绩效考核”到“绩效管理”案例分享：给猫分鱼。。。）

第八章  领导力的发挥

一、认识领导

1、打造超级团队的必备思维

2、菲斯汀格法则

3、高效经理人要坚持的八个工作方法

案例分享：带你走进沃顿商学院的精英们；

         红牛传奇；

二、建立优秀领导力

案例分享：一位车间主任的管理绝招；

         15条管理思维让华为凝聚了15万员工；