1：纠正，2. 纠正措施，3. 预防措施 纠正：就是对问题本身做出处理，比如质量问题，纠正就是返工，返修，报废，降级； 纠正措施：分解问题原因，针对原因做出措施，避免问题再发生，比如质量问题，分析是人 机 物 法 环（4m2e）、设哪方面造成的，是作业方法问题，要在制订工艺标准作业指导，就是亡羊补牢； 预防措施：举一反三，分析问题潜在原因，制订措施，避免问题发生，就是未雨绸缪。 举例：做饭出质量问题的分析处理过程