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刘春雨
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刘春雨:铁路乘务员礼仪培训现场
2018-07-23 2842

从服务与管理人员的实际工作内容为出发点，通过对服务人员的形象塑造、言行举止、服务意识及服务技巧的讲解，帮助他们了解服务礼仪规范，掌握服务仪礼相关知识，提升服务管理人员的职业化素养，从而提升精神面貌，进一步将服务意识与服务礼仪落实到行为规范中；帮助他们灵活应用服务礼仪，完善、提升个人服务形象、服务意识与服务技巧；进而提高企业品牌的社会效益和经济效益。

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