高效团队打造与执行力提升首选课程

《赢在沟通：因人而异的高效沟通与跨部门协作》

【课程对象】

• 中层管理者；后备人才；团队业务骨干

【课程目的】

本课程针对高效沟通的方法和技巧，通过对性格分析工具的讲授和练习，结合案例与研讨，教会学员认知不同人的行为特质和沟通习惯。掌握与上级、下属、跨部门同事、客户、家人的沟通、相处之道。特别适合商务人士在日益加剧的竞争环境下，创造合力，提升团队凝聚力，融洽氛围，合作共赢！

【本次课程的收益】

1. 如何理解行为风格的差异对高效沟通的影响；

2. 如何了解真实的自己；如何判断他人性格特质;

3. 如何与不同性格人之间沟通，使团队效能最大化；

4. 如何了解上级的领导风格，提升上行沟通效果，争取更多的资源；

5. 如何掌握下属的性格特质，通过辅导与培训，提升自身影响力；

6. 如何理解跨部门同事的性格偏好，得到其他部门的支持，做到资源共享；

7. 如何与客户沟通，挖掘客户需求，取得客户理解，达到合作共赢；

8. 如何让团队具有沟通意识，减少因沟通不畅产生的冲突；

9. 如何在团队中建立信任关系，保障内部沟通的有效性，降低沟通成本。

【什么是DISC 】
      现代 DISC 理论首先出现在 1920 年威廉・摩顿・马斯顿(William Moulton Marston)的《正常人之情绪》(The Emotions of Normal People) 一书中。这是第一次试图将心理学应用到一般人身上，而不只是单纯的临床设定。
       DISC 现在已经发展成为全世界使用最广泛的测评系统之一。在西方发达国家，几乎所有的企业都使用性格测评作为管理者甄选、录用、安置的依据。性格特性在一定程度上决定了个体适合什么样的工作及可能取得的绩效，因此可以通过诊断一个人的性格特征或类型，来部分地确定其管理成功的可能性。研究证明，性格会影响到职业选择、工作满意感、领导行为和工作绩效的某些方面。
       DISC 是一种人类行为语言学。人类的行为有如冰山，因为所有行为中有九成是看不见的(如：想法、感觉、情绪、价值和需要等），然而这九成不可见的行为却又造就了一成的可见行为。DISC 所评估的主要是四种行为特征。

【讲师风格】

钮东涛是实战派讲师。课程强调的不是传递知识，而是学员行为的改变。

授课内容案例多；干货多；逻辑性强。授课方式深入浅出，抓痛点，解决实际问题。授课形式变化多样，互动性强，富有激情和号召力。用人格魅力吸引和感染学员。

【培训时间及形式】  2-3天（12-18小时）

课程采用混合式学习方式，包含讲授、案例研究、小组讨论、角色扮演、工作模型演练等形式。打造生动的课堂氛围，通过案例分析、现场演练等方式，帮助学员直接模拟工作场景，直接应用管理技能，转变观念。课程将注重实战和实操性，适当减少纯粹的理论内容，目的是解决工作中的问题和学员的“行为改变”。

【本次培训的内容模块】

   第一模块：影响团队执行力的致命杀手——沟通的六大误区和障碍

   第二模块：高绩效沟通三大核心技能之一——了解自己和他人；提升团队间协作能力

   第三模块：高绩效沟通三大核心技能之二——不同性格特质的优劣势对比

   第四模块：高绩效沟通三大核心技能之三——因人而异的跨部门沟通与团队协作

   第五模块：学以致用——学员实战问题研讨