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》 【课程时间】1天(6个小时/天) 【课程对象】一线或基层服务人员、窗口人员、店面成员、储备干部、管理干部等 【课程方式】理论讲授 + 实操
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一、 网络客服的基本素质 1、 网络客服的重要性 2、 网络客服的关键职责 3、 网络客服的素质要求 1) 网络客服的心态 l 课堂体验:心态调整体验练习 2)
张长江
2017版新课程:从客户满意到客户忠诚的
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》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】:营业厅经理、营业员…【课程目标】:1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
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团队深度沟通-裸心会共创课程大纲(两天一夜) 课程目标 1. 建立深度信任:通过深度交流和情感共鸣,增强团队成员之间的信任感。 2. 解决团队问题:通过集体共创,
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在企业这座庞大的机器里,中高层管理者就像关键的齿轮,既要精准传递上层动力,又要带动下层高效运转。可现实中,许多管理者却陷入 “上挤下压” 的困局:面对上司期待,担
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