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一次性解决学员在对待顾客投诉工作中的不正确心态! 完整诠释有效倾听的技巧,让每个学员都可以做到成为一名忠实的听众! 学会感同身受,使对方对你产生信任感
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《银行危机投诉管理与媒体应对》 ----服务营销专家 陈毓慧老师主讲 【课程对象】: 银行支行行长、中层干部、大堂经理等 【课程时间】:实战版4天,浓缩版2天 【
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