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电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
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刘俊 4G终端展示技术及其应用课程大纲
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许愿老师的《商业地产项目并购实务操作与项目估值风险防控案例解析》课程
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许愿老师的《建筑企业投融资管理实务与风险案例分析及防范》课程课纲
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许愿老师的《建筑工程施工企业内部审计实务与风险控制案例解析》课程
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