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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】:一、理解投诉:什么是投诉?投诉的后果,处理投诉的意义,服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】:
营业厅
经理、营业员…【课程目标】:1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题:实用 第一部分:冬天的实体渠道我们怎么办? ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景: 服务礼仪有效展现服务的具体过程,将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节:
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A. 工作前准备B. 引导员服务规范C. 柜台接待规范D. 咨询
杨雪娇
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党建引领•质控赋能 管理咨询项目
党业融合
党建引领学科发展
党建引领质控升级
质控升级
质量管理与赋能
一、项目概述: 1.项目目标:以党建引领医院高质量发展为核心,通过党员分组交叉参与质控管理,推动医疗质量、护理服务、成本管理标准化、精细化,形成常态化质控监督机制
《TTT培训师呈现讲授技巧》
台风塑造
生动表达
流程控场
第一讲:培训概述之培训必知123456 一、一个中心双向交流 1. 培训必须以学员为中心 2. 培训目标只有一个:让学员听得懂、学得会、记得住、做得到 3. 培训
《水利水电行业趋势》
政策导向分析
数字技术赋能
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气候韧性建设
一、引言 1. 水利水电行业的定义与重要性 2. 课程目的与学习方法 二、水利水电行业概述 1. 水利水电行业的定义与分类 按照工程类型划分:水库工程、水电站工程
企业设计定义未来竞争力
企业家
公司治理
商业模式
领导力
战略管理
《企业设计定义未来竞争力》课程纲要 系统设计 多维打击 构建优势 决胜未来 一、课程前言: 未来10年,企业设计的“系统竞争力”将决定企业生死 ——不是危言耸听,
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