网点是商业银行的细胞和基础,是零售银行业务发展的重要平台。网点转型的直接成果,体现在硬件环境上便是各行对网点营业大厅进行彻底改造,使客户在其中感到便利和舒适,并在此基础上提出了“大堂致胜”、“赢在大堂”理念,使网点在产品销售和客户服务方面的功能最大化。