课程背景

国家经济发展的新常态对于各个行业来说，也将意味着面对新的常态环境。

而银行业作为国家经济发展的助力系统，更是应该更快速、更广泛、更有实效的进行变革。那么，如何尽快形成银行内部的核心竞争力呢？银行业的创新（发现问题、解决问题的能力）与发展所需的能力结构与知识结构的快速更新与升级到底如何完成？新员工的能力与素质如何尽快得到提升，从而融入团队，形成有效的团队协作？面对这一系列的问题，许多银行引入了市面上流行的基于心理学的NLP，Coaching等“教练技术”，给银行带来了很大的帮助。但同时也体现出了一些问题和困惑。大多数教练技术的授课对象都是针对企业中高层领导，他们的教练对象与大量的基层职员的工作性质存在着很大的差异；涉及的技术短时间无法驾驭，需要长期的实践与多学科知识的补充；教练的形式限制为“一对一”，无法适应银行业快速升级的要求；教练对象主观意愿（心态）要求过高等等难点。这就必然导致在面对为数众多的基层职员的培养出现空档，严重影响银行业的快速发展。

这一系列的问题其实都是“实效性不足”所造成的，有没有一种教练方法，可以突破教练对象在意愿、时间、数量等方面的限制，即能帮助管理者激活团队和组织，使职员的素质与能力得到有效提升，能够主动的创造性工作；能够主动超越目标；还能打造出一支高互动性的教练型团队？《银行业教练型团队管理与实践》课程从组织、文化、人性、制度、技巧、工具等层面对银行管理过程中面临的实际问题进行深刻剖析，并提供具体的工具与方法，从而更有效的提升管理者的领导能力，并且在组织内部形成全员参予下的相互激励、相互学习的全员互助体系，推动银行业管理升级。

课程受益

Ø  了解教练型管理者的心智；

Ø  了解教练型管理者的角色；

Ø  了解教练效果不佳的主要瓶颈和误区在哪里；

Ø  掌握“教练”中的关键技术与流程；

Ø  掌握教练型团队中“全员互助体系”的管理方法与技巧；

Ø  掌握教练型团队中常用的工具；

课程纲要

第一单元：“教练”与教练型管理者的心智

Ø “教练”是什么？通过教练最终实现什么？

Ø “教练”型团队中的对话特点；

Ø “教练型团队”管理者的心智模式；

²  “教练型团队管理者行为、动机、思维和意愿的转变；

²  “教练”中转变心智模式的8种方法

第二单元：教练型管理的关键性技术

Ø 积极倾听的技术、阶段特征与常识；

Ø 提问的技术与常识；

Ø 开启思考提问的特点；

Ø “教练”中的引导术；

Ø 反馈的技术与常识；

Ø 积极性反馈与发展性反馈的要领

Ø 教练与教导的组合应用；

Ø 教练与教导之后的再次教练；

Ø 倾听、提问与反馈技术的实习；

Ø 教练的态度转变；

Ø 高实效“教练”的5阶段流程；

Ø 点状教练与流程教练的灵活应用；

第三单元：教练型管理的组织实践

Ø “全员互助体系”在教练型团队的实践；

²  形成内部激励的主题实践分析；

²  化解矛盾的主题实践分析；

²  能力提升的主题实践分析；

Ø 对于教练型团队中“基于过程的激励和教练”与“基于结果的激励和教练”的灵活应用；

Ø 对于不同特征的职员所应用的教练方式；

Ø “全员互助体系”在团队中的具体实践；

第四单元：高实效教练型团队的常用工具

Ø 事例研读法

²  “事例研读法”的作用与意义；

²  “事例研读法”的四个组成部分及使用要求；

²  事例背后反映出管理的四个层次；

²  “事例研读法”的使用方法与技巧；

²  如何通过事例研读法形成团队的整体素质、能力提升；