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柏美安

礼仪沟通素养

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礼仪沟通素养

沟通技巧 TTT 形象礼仪

北京 40 ~ 50 岁

礼仪沟通素养公众表达培训TTT

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清大总裁班特约讲师
国际注册CIP礼仪培训讲师
人社部核心能力认证培训讲师
500百强企业工作背景
高端商务礼仪培训导师
演讲与口才训练专家
实战型教练培训专家
清大厚德教育研究院认证授课老师
三阶成师2018全国妇联女性形象工程巡讲师资

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[柏美安]服务礼仪培训大纲: 培训背景：服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。如何树立强烈的服务意识，为服务对象留下良好的形象？如何提高服务人员的服务品质？如何激发服务潜能、维持服务热忱，促进服务质量的提高？从基本的服务礼仪切入，系统的介绍服务礼仪的相关内容，并针对服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。适用对象：服务行业的从业人员、经营管理人员、商界人士、职场人士、企业白领等从事服务; 2018-03-19

[柏美安]管理沟通艺术课程大纲: 培训背景: 企业管理中如果想要赢得良好的人际关系，有一点是很重要的，那就是聆听的艺术，在交流过程中，听比说更重要，学会聆听，是对他人最起码的尊重，也是个人素养的体现，他能帮你赢得好感。其次就是身体语言了，肢体语言往往能生动的表达你的思想、观点、你此刻的情绪状态，如果身体语言没有利用好，可能会错误的传达你的意思，造成误解，甚至影响一个人对你的评价。所以我们只要拥有了情商能力在任何的沟通场合都能如鱼; 2018-03-19

[柏美安]商务礼仪培训大纲: 培训背景: 礼仪是一整套规范化的人际交往的标准，以相对固定的程序或方式来表示尊重对方、以及获得对方尊重的过程和手段；是一个人内在素质的体现；也是一个企业外在形象的展现；更是一个社会精神文明的象征。而航空公司的员工在进行与客户沟通交流时，需要面对的更多的时候是一些商务人士，其自身规范的商务礼仪，不但能够帮助员工建立专业优雅的形象，有一个良好的精神风貌展示，提高印象分；同时也为工作的顺利开展奠定了; 2018-03-19

[柏美安]精彩表达呈现完美课程: 您想成为一个优秀的培训师吗？作为培训师的您是否上台紧张、思路不清、脸红心跳、脑海一片空白? 您是否在公共场合讲话紧张、语无伦次、而后悔不已? 您是否在开会时讲话没有感染力、影响力而影响职位晋升? 是否曾在员工面前讲话条理不清、思维混乱而顿失威严? 是否在领导视察、事业重大活动场合讲不好而没面子? 是否因为不能有效的表达想法、词不达意而失去订单? 是否因为表达逻辑混乱，不得章法普通话说不好，被; 2018-03-19

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隋继周

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