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李树利:打好中国咨询业的四大战役
2016-01-20 60822
由于不适应市场的发展而相继被淘汰。中国咨询市场的发展潜力可以说是非常巨大的,但是由于本土咨询业存在专业化程度不高,人才结构不佳,市场发育不良,行业监管虚弱等顽疾,当巨大的市场潜力变为现实,本土咨询业的发展可谓是跌跌撞撞,举步维艰。他们不但要克服“先天不足”的薄弱基础,还要在外资咨询机构的挤压下求得生存、发展空间,由此可见生存是多么不易。 本土咨询业在中国刚刚经历了短暂的20多年的历史,作为一个新的行业其发展在中国还缺乏强劲的市场需求,再加上国外咨询公司的抢滩,目前本土咨询市场还比较动荡、比较混乱,竞争也比较残酷。面对现状,本土咨询业不能坐以待毙,而是应该进行反思找出结症所在,打一场属于本土咨询业的翻身仗! 一、 质量之战 长久以来,一些咨询机构单方面追求经济利益,一切向“钱”看,不注重咨询的质量,抱有一种“赌徒心态”,企图用一些旧方案来唬弄客户。还有一些咨询公司属于教条主义的生搬硬套,只注重文案,缺少现实思考,做出来的方案令人眼花缭乱,但是实际操作起来却无从下手,中看不中用。据零点调查公司的有关调查,企业对接受管理咨询的满意率仅为55%。 一个企业产品质量是决定这个企业能否在市场中生存的验金石,如果产品质量不过关,花招、虚招再多也逃脱不了被市场逃命的厄运。所以说,中国咨询业想要同国外咨询机构竞争,取得良好的市场占有率,质量就是一个非常重大的问题。本土咨询业应该从从客户价值出发,真正地在项目运作过程中给客户提供价值,为客户的持续发展提供可行性的建议,并在企业的发展过程中,不断地帮助企业获得成长。 另外还要注重创新精神,因为目前咨询业内普遍流行着“抄袭”的行为,你抄我,我抄你,同样的案例同样的方法,没有一点创新性。而在当今社会,创新是竞争力的标志,只有拥有了自己的“杀手锏”才能留着客户,发展生存下去。 二、 人才之战 咨询业作为知识和智力密集型产业、迈向21世纪的战略性产业,其核心资源是人才。在“靠脑发展”的咨询公司里,公司的成功不在资本,人才才是一个咨询公司的致胜之本。目前人才匮乏是本土咨询业存在的另外一个突出问题,从业人员鱼龙混杂,“大师”与“骗子”共舞。   为了提高本土咨询业水平应该尽快采取措施,提高本土咨询机构及人员的素质和能力。咨询公司应特别注重自身的队伍建设。在选拔人才上严格要求,贯彻精益求精,宁缺毋滥的原则。顾问人员应合理搭配,作到一专多能,博中有专,专博相济,成为“软”“硬”兼备的管理同才。本土咨询业内应该建立起一套相对完善和成熟的人才制度,并按照精选——锻炼——培养——淘汰的一系列程序进行人力资源的管理。 三、专业化之战 回顾咨询业在中国的发展历史,当咨询刚刚进入中国的那几年,许多咨询公司由于不清楚市场发展的导向,所以给自己定位为“全面”的咨询公司,什么都可以做,什么都能作。往往“大”而忽视了“小”。这一大一小具体是什么呢?“大”指公司业务范围,很多咨询公司业务包罗万象,一眼看上去好像没有他们不会的,貌似无所不能。其实真正实施起来,却发现他们是一瓶水不满半瓶水晃荡,什么都做不好。这势必导致每个领域都缺乏核心竞争力,做不深,做不精,让顾客对咨询水准产生疑问。其实“大”不一定表示,“小”不一定表示弱。目前由于市场专业化程度越来越高,面对跟企业联系紧密的咨询业也应该专业化程度越来越高,不一定什么都要做,结合自身实力,只要在一个领域做到做好。目前客户逐渐成熟,能够明确地知道自己的需求,同时对咨询提出很高要求。据有关报道显示44%的上市公司在选择咨询公司的时候,第一标准是咨询公司的业务专长。这时,具备自己独特的核心专长与技术成为咨询公司发展的第一要素,由此可见专业对本土咨询业的重要程度。 四、内外之战 “外来的和尚会念经”,这在中国咨询业日益激烈的市场竞争中体现得淋漓尽致,屈指可数的几个外国巨头吞噬了国内咨询业产值的80%。但是洋咨询并不是无懈可击的,本土咨询业只要找到自身优势,完全有能力同洋咨询一决雌雄的。 洋咨询的高收费成为了国内企业“不能承受的轻”薄薄的几页咨询报告动辄几百万,高则上千万乃至逾亿元。高收费使许多正在成长的中小企业,望而却步,而中国市场80%都属于中小企业,所以本土咨询机构应该抓住这个特点,本土咨询机构收费较低所以在努力发展自身实力的同时牢牢的抓住这一部分客户源,这样就不愁找不到生存之本了。另外洋咨询多数运用的思想和提出的管理方法相对比较适合国外的企业,而中国企业的发展历程有其独特性,洋咨询的解决方案以及那些成功的经验移植到中国未必成功。由于洋咨询对中国市场发展、环境等问题不甚了解,所以所提出的方案对于本土企业来说犹如一块鸡肋。本土咨询机和中国各企业共同发展,是中国企业发展的见证人,本土咨询业土生土长,在文化、语言、理念、甚至社会体制上的认同感都具有洋咨询无法拥有的优势,本土咨询业应该抓住这个优势,在汲取洋咨询成功方法的基础上,保持自己的特点,使自己无可替代。
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