高绩效团队沟通
一、沟通情景:
1、真诚是沟通的开始;
2、信任的真相;
3、建立亲和感;
4、配合对方。
二、沟通的目的与效用:
1、“沟”的阐释;
2、沟通目的是解决问题;
3、避免沟通中的“堵塞”;
4、重新理解“沟通”。
三、觉察感知对方的信息:
1、语言的信息;
2、肢体传递的信息;
3、眼神的变化;
4、“看”比“听”重要。
四、沟通的技巧:
1、沟通三要素;
2、语言表达;
3、语气、语调转化;
4、、肢体语言的调整;
5、、非言语系统决定沟通效果。
五、魅力沟通语言模式:
1、换框法;
2、比较删减法;
3、先跟后带;
4、同步引领;
5、复合等同。
六、团队沟通的角色定位及转换
1、与领导沟通的宝剑;
2、与评级沟通的技巧;
3、与下属沟通的方法。
七、有效沟通的四大策略:
1、倾听法;
2、接纳法;
3、提问法;
4、引领法。