掀开压力下的瓶盖
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳

前言：

没有压力其实就没有动力。人天生就有懒惰性。销售本身不是一个只动口不动手的事。销售老总肩负重任，企业给销售老总的工资比别人多，并不是他就一定比别人卖得多。给他的工资中有一部分是为培养销售队伍的钱，所以销售老总必须能带队伍。企业老总必须给销售老总制定明确的工作目标和要求，在限定的时间内必须完成。企业老总的工作一是把握大局，二是为销售总老提供服务，主要是资源匹配。企业老总不能安排完工作就不管了，必须能给予对应的条件，推动销售老总完成任务。压力是前进的动力。

“金融危机下，企业领导人普遍出现的身体症状是烦躁易怒、疲惫不堪、心情沮丧、疑虑重重，进而出现挫折感和悲观失望。”慈铭医院管理有限公司的主任医师张晓星,在对大量近期企业高管的临床诊断中,总结出这样的结果，并对此深表担忧。中国保健学会科普教育分会首席健康教育专家武留信教授认为：“金融危机下，多数高管必须要认识到，过去我们一直讲的‘亚健康’正以最大范围地集中爆发。”

很多时候，幸福只是一个机会。当你把幸福作为你的最高目标，并且把它当作你每一步的基石，你更幸福的可能性就更大。但是不要把时间浪费在不停地问自己是否幸福上。努力去想一些能带来更愉悦生活的事情。一旦你作出了决定，就把你的思想投入行动。做一些让你觉得高兴的事情，你会发现自己的精神状态大为改观，抗压能力也将大为提高。

30多年来，在中国由改革开放牵引走向世界经济一体化的大市场转型中，成阶层式崛起的中国企业家群体，因其被主流经济文化演进所逐渐认同的“经济脊梁”特性，故已成为一个格外引人关注的新阶层群体。

对于企业家阶层群体，特别是在模糊混乱、真假交织的市场经济浪潮中栉风沐雨，左右折腾，上下奋力，历经千辛万苦成长起来的非公有制经济企业家阶层群体，人们总是喜欢将“精明强悍”、“风风火火”、“果敢刚毅”、“干练有力”、“骄傲洒脱”、“春风得意”、“创富名家”、“成功老板”等众多极富“欢颜”与“悦心”的辞藻往他们身上堆砌。报刊、影视、网络也习惯用这类文辞描述他们。

然而，被这些褒扬的文辞密密匝匝包围着的“当事人”集群，是不是真如描述所言般的“欢颜”与“悦心”？他们那饱经风霜的身心是否扛得住如此泛世横飞的溢美之辞？透过对中国企业家集群“创业奋进、财富聚集、风光生活、传媒牵引”等显形物象展示的冷峻审视，可以发现：这一中国最典型的新阶层群体带给我们这个发展社会与真实自我的并不尽然是成功与笑颜。

上世纪末的调查表明，上世纪90年代，在中国企业家群体日渐风光的背后，迷乱的心灵已在相当部分人中有所显现。中国企业家群体已逐渐开始成为我们这个转型社会中与心身因素密切相关的多种现代疾病的高危人群。进入90年代中后期，在他们中已有相当数量的人开始呈现出群体性的精神疲劳现象有的人压力感沉重，有的人幸福感淡漠，有的人焦虑抑郁缠身，有的人则干脆选择“直接退出社会”……

著名领导力训练专家谭小芳老师（官网www.tanxiaofang.com）表示，在今天的这场世界金融危机困境面前，曾经无往不利的明星企业与卓越的CEO们很多惊慌失措，在逆境中不断做出错误决策，把企业带入深渊。相对的，还有一些企业领导者在困境面前能够不受客观环境的影响，依然作出正确的决策，不仅没有被逆境击倒，反到是带领企业走上更高的台阶。当企业陷入困境的时候，存亡的关键多取决于企业的领导者，能够在逆境中不受环境干扰，沉稳应对，就需要领导者除具有高度的领导力与战略视野外，更需要有极高的抗逆境能力。

同时，我发现：在市场中有这样一个有趣的现象，当企业经营顺风顺水的时候，营销与管理工作做起来会越加的得心应手，各种资源也向其聚拢，上级的肯定，下属高涨的士气，都为下一步的成功奠定了基础。但是，往往企业陷入困境后，企业在各方的质疑，甚至是自身信心不足的时候思想开始产生动摇、偏移，陷入所谓的“厄运之环”最终导致失败。

能够把企业从优秀带向卓越的领导者很多，但是能够在逆境中带领企业前行，成功走出困境的却很少。因为逆境就像黑夜一样，夺走了各种资源、宝贵的信心等一切东西。这样的情况下，首先就是对企业领导者抗逆境能力的考验。著名领导力训练专家谭小芳老师（预定企业领导压力管理培训，请联系13938256450）认为，在困境中，企业的领军者必须具有极强的抗压能力才可能带领团队同逆境抗争并闪烁出智慧的火花。抗压能力是逆境中其它技能的基础，没有此项特质其它的技能将很难成立。

今天我们常常讲到IQ和EQ，既所谓的智慧商数与情绪商数。我们通常认为一个优秀的领导者要具备以上两项特质，但是，当企业陷入困境，面临生死存亡的考验时，此刻企业的救世主往往不是那些高IQ和高EQ的领导者，而是那些拥有高AQ的人。“AQ”即所谓的逆境商数（AdversityQuotient），上个世纪90年代由保罗﹒斯托茨提出。根据其研究，一个人AQ越高，越能以弹性的思维与情感来面对逆境，积极乐观，不畏惧困难的挑战，通常能在不受逆境干扰的情况下发挥创意，找出问题的解决方案，即使受挫也越挫越勇，不屈不挠，最终成就卓越。

最近，美国普林斯顿大学的研究人员在《科学》杂志上发表了一篇有关狒狒行为心理的研究成果的文章。这项研究历时九年，研究者们从肯尼亚五个不同的狒狒群中选取了125只雄性狒狒，在发情高峰期，从它们身上提取了两种压力荷尔蒙：糖皮质激素和睾酮。通过检测提取物，他们发现，在群体中扮演头领角色的雄性狒狒，相较于群体中级别较低的雄性成员，更易紧张、焦虑。研究者认为，尽管这些雄性动物们表面看起来平静，但实际上承受着更大的压力。狒狒与人类有诸多相似之处，科学家们相信，对雄性狒狒的研究结论同样适用于人类。实际上，人类社会中的不少“阿尔法男”们表面上看似轻松，其实，内心很可能已经被压力、焦虑折磨得近乎崩溃。

最近，还有一则消息频频见诸各大媒体：全国8年来共有72名亿万富翁死亡，其中19名积疾早逝，死于疾病的平均年龄在48岁。时下人们把在群体中游刃有余、一切尽在掌握之中的“老大型”男性，称为“阿尔法男”。研究者最近发现，对“阿尔法男”来说，超越常人的巨大压力很可能是其短命的重要原因之一。但另一方面，科学家也发现，压力有助于大脑的进化，“阿尔法男”的成功在某种程度上也是拜压力所赐。压力这把“双刃剑”，我们该如何去面对它？怎样的压力才是适度的呢？

在著名领导力训练专家谭小芳老师的压力管理课堂上，您可以掌握情绪管理的智慧，停止无用的痛苦与抱怨。将压力转化为解决问题、自在生活的全新能量。压力虽无法避免，但我们可以学会“放下”。唯有懂得放下内心那些偏执的臆想与负面情绪，人才能在逆境中获得快乐。谭小芳老师将教你如何用最简单的方法，直面自己的痛苦与挫折，告别偏执与消极，轻松化解工作压力，重拾积极生活的信心。让你的生活从此告别沉重和平庸，变得更加充实且富有激情！

时间是纸，人就是笔，而人生就是文章。压力无处不在？总的根源，笔者认为，压力管理的根源：其实就是源于人的生命的时限性。如果人能活1000年的话，那么，现实生活中的压力负担也就几乎为0了。著名领导力训练专家谭小芳老师的《领导者压力管理》课程将帮助你在事业、人际、家庭、健康和个人的理想追求之间找到一个黄金中点。在谭老师的引领下，你将轻松地走上一条远离高速生活的道路，最终到达理想的终点，实现真正成功的自我管理与生活管理。

在一次压力管理课上，我拿起一杯水，然后问台下的学员∶“各位认为这杯水有多重呢？”有人说是半斤，有人说是一斤，笔者则说∶“这杯水的重量并不重要，重要的是你能拿多久？拿一分钟，谁都可以；拿一个小时，可能觉得手酸；拿一天，可能就得进医院了。其实这杯水的重量是一样的，但是你拿得越久，就越觉得沉重。这就像我们承担着压力一样，如果我们一直把压力放在身上，不管时间长短，到最后就会觉得压力越来越沉重而无法承担。我们必须做的是放下这杯水，休息一下后再拿起这杯水，如此我们才能拿得更久。所以各位应该将承担的压力于一段时间后适时地放下，并好好地休息一下，然后再重新拿起来，如此才可能承担得更久。”这则故事阐明了一个简单的道理∶无论什么样的压力，唯有科学面对，才能获得解决之道。

心理学有个著名的“豆芽菜理论”：人才的成长恰如发豆芽，豆芽放在湿布上，上面还必须要压上石头。没有石头的压力，豆芽长得又长又细，味道很差；有了石头的压力，豆芽才会长得又白又胖，味道鲜美。这说明适当的压力是领导者进取的有效动力。在日常生活中，您是否有过情绪难以控制、压力无法承受的情况？如果有，您是放任放纵，还是控制和疏导？“人生不如意十之八九”，生活在竞争激烈的现代社会，每个人都要面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力。沉重的压力导致人们情绪不良，学习效率下降，生活质量降低，甚至引发疾病等不良后果。那么，该如何面对压力呢？

我听说，香港特别行政区行政长官曾荫权一生中压力最大的时候，就是1998年亚洲金融风暴，香港特区政府力排众议，毅然决定介入股市的那一个多月。很多香港人都知道，曾荫权每天清早都会到教堂祈祷。靠祈祷减压，相信大家不会感到意外。但他的另一个减压方法，相信大家猜也猜不到，竟是“擦鞋”！不开心的时候，他就会把柜里10多双皮鞋拿出来，重新擦一遍。这也不是很奇怪，不开心或压力大时，一个人坐下来，容易胡思乱想。擦鞋这类简单、机械的动作，反而能令人专注。

2009、2010是多灾多难的年份，在经济危机的不断冲击下，大批的企业相继倒下，很多企业老板由于受不了失败的打击，接受不了一夜之间从天堂到地狱的心理落差，纷纷选择人间蒸发或跳楼自杀。从陈金水玩失踪，到牛根生老泪纵横、四处求救，再到黄光裕锒铛入狱，被誉为中国脊梁的企业家们走得非常艰难。但市场不相信眼泪，做企业更不能没有健康，今天，我们就这个敏感话题简单探讨一下。现代人的抗压能力似乎比不上古人——

比如，前几天天为一家企业培训讲座的时候，我讲起了一个在"高压"下迅速成才的小故事：话说宋徽宗是一位喜欢书画并且有很深造诣的皇帝，他有一天问随从："天下何人画驴最好？"随从回答不出来，退下后急寻画驴出名者姓字名谁，焦急中得知一名叫朱子明的画家有"驴画家"之称，即召朱子明进宫画驴。朱子明得知被召进宫是为皇上画驴时，吓出一身冷汗，原来他根本不会画驴，他本是画山水的画家，因为有同行戏弄而给他起了个"驴画家"的绰号，并非擅长画驴才得的"驴画家"。但皇上之命不可违，情急之下的朱子明苦练画驴技术，先后画了数百幅有关驴的画，最后竟阴错阳差地得皇上赏识，真正成了天下第一画驴之人。从朱子明被逼画驴的"压力"小故事中，我们看到了压力管理的精华：变压力为动力!

越来越多的现代人感受到压力的存在，在顶着压力奋斗，或者因压力而焦虑。压力是人类在应对事情时感觉超出自己的能力范围，对结果不确定的精神状态。其实，压力有积极的一面，也有消极的一面，是把双刃剑。与快乐、幸福这些正面情感相比，压力、焦虑这些消极情感甚至占据了人类的大部分情感生活。当压力大到一定程度，成为难以“消化”的负性压力时，这种消极情感才给我们带来消极影响。在过度消极的状态下，人们体验到持续的身心疲惫、厌倦、沮丧、悲观失望、失去创造力和生命活力的感觉。这时，挑战变成了难以承受的负担。

我们面对压力等消极情绪时产生的反应，很多时候是由我们的人格类型所决定的。而我们的人格类型的形成，与父母的教养方式、生长的环境、自身的价值观等多方面因素相关。不同性格的人面对相同的压力，做出的评价和反应是不同的。压力坚韧型人格的人，面对压力时，会比较倾向用理性的方式面对并加以解决，将之视为挑战，会适时调整自己的心态，乐观地去排解压力的负面作用。这种类型的人更容易成为真正的“阿尔法男”或者“阿尔法女”，成为心理强大的成功人士。与这种类型相对，则有压力易感型人格。具有这种人格的人神经质水平较高、比较敏感。他们情绪上比较悲观，凡事容易往不好的一面想，遇事倾向于用情绪而非理性去解决。对于这种类型的人，更需要有意识地去调整其面对压力时的方式和方法。

有一个心理学家做了一个实验：要求一群实验者在周日的晚上，把未来7天所有烦恼的事情都记录下来，然后投入到一个大型的“烦恼箱”。到了第三周的星期日，他在实验者面前，打开这个箱子，逐一与成员核对每项“烦恼”，结果发现其中有九成并没有真正的发生。接着他又要求大家把剩下的一张字条重新丢入到纸箱中，等过了三周，再来寻找解决的方法。结果到了那一天，他开箱后，发现那些烦恼也不再是烦恼了。烦恼是自己找来的，这个就是所谓的“自找麻烦”。据统计，一般人的忧虑有40%是属于过去，有50%是属于未来，只有10%是属于现在，而92%的忧虑是从未发生过的，剩下的8%则是你可以轻易应付的。

有一个秘密是医生都知道的，那就是：因为免疫力的提升，大多数病人的疾病都可以不治而愈。同样的，大多数的烦恼都会在第二天早晨好很多。克服烦恼的秘诀是——提升能力，聚焦到最关键的、最核心的8%的烦恼上来，解决掉，压力就没了！谭小芳老师认为，对于企业来说，适度的压力可以使人集中注意力，提高忍受力，增强机体活力，减少错误的发生。压力可以说是机体对外界的一种调节的需要，而调节则往往意味着成长。经理人要在压力情境下不断地学会应付的有效办法，可以使应付能力不断提高，工作效率也会随之上升，所以压力是提高人的动机水平的有力工具。谭老师在培训的咨询时常说，压力产生的原因是多方面的，结合国内企业家和员工的工作压力的特点，我们在进行压力管理时应该注意五个原则：

第一，适度原则。进行压力管理并不是不顾组织的经济效益而一味减轻员工压力，最大化员工满意度，而是要适度。

第二，具体原则。由于压力在很大程度上是一个主观感觉，因此在进行压力管理时要区别不同的对象采取不同的策略，根据对象的不同特点做到具体问题具体分析。

第三，岗位原则。组织中不同部门、不同岗位的员工面临的工作压力不同。一般岗位级别越高，创新性越强，独立性越高的员工，承受的压力也就越大。比如营销部门的压力-般比较大，因为销售业绩的好坏不仅取决于自己努力的程度，还与客户、市场大环境、竞争对手有关系。当然，我们也经常听到一线服务人员抱怨服务压力越来越大，客户要求越来越高、服务标准越来越高、服务的内外压力越来越大、服务的竞争越来越激烈，有的人甚至有不堪重负之感。

第四，引导原则。由于压力的产生是不可避免的，所以引导压力向积极的一面发展就显得很重要。谭小芳老师认为，对企业家来说，有些外部因素是不可控的，比如面对强大的竞争对手，这时可以灵活地将压力变为动力，激发更多的工作热情。

第五，区别原则。在消除压力前，首先要找出压力的来源并区别对待。有些压力是可以避免的，比如由于员工之间不团结，人际关系复杂造成的工作压力；而有些压力，比如来自工作本身的压力是不可避免的，只有通过提高员工自身的工作能力和心理承受能力来解决。

我们说，闪闪发光的金刚石与平平常常的石墨有着天壤之别，然而，化学家的结论却令人惊异：金刚石与石墨一样，都是由碳原子构成，并且，石墨竟然能变成金刚石。石墨在5-6万大气压及摄氏1000至2000度高温下，再用金属铁、钴、镍等做催化剂，可使石墨转变成金刚石。那么，企业家是怎么把"石墨"变成"金刚石"的呢？--激励。但是激励是有一定方法的。比如可以将主管、经理自己成长的例子讲述给新人和下属，来鼓励、激励下属同样成长。

有的业界朋友也问过我，谭老师，您是如何面对压力的？怎么说呢？曾经的我，面对各种压力时，也曾想选择放弃。但是后来我及时调整了心态，换了种思考：压力越大，越能提高自己的能力。以后碰到相同的人、事，就不会不知所措。当然解压的方法还有很多，因人而异，适合自己就好。