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服务对象：酒店及餐饮企业全体员工学习效果与收获：1、帮助学员明确“服务”的概念和服务的意义2、引导学员对客人（户）及服务方程式有正确的理解；3、指导学员运用本专题观点，结合自己实际情况制订落地方案，达
服务对象：酒店及餐饮企业全体员工学习效果与收获：1、帮助学员认知融入的概念；2、教会学员融入酒店的具体方法；3、启发学员明了五星级员工的标准；4、指导学员运用本专题观点，结合自己实际情况制订落地方案，
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