1. 现地
现地是事情发生的场所,要求管理人员不能只坐在办公室决策,应赶赴一线生产现场。现地观察方法:见:只观察与自己有关的事情;视:以一特定事物为对象,只关注某一部分;看:使事物更容易看清楚,显露看不见的地方,放大细小的部分;观:集中观察,探究问题产生的根本原因。作为管理者,应具备一定的观察能力,能够找出问题的原因,了解症结所在。
2. 现物
现物是变化的,对于现物,要求管理者以事实行动为基础,观察实际库存的问题,分析表面症状,发现问题产生的深层次原因。
3. 现实
现实是发生问题的环境、背景或要素,解决问题,需要把握事实真相,事实分为三种:已报告的事实:书面报告,报表中描述的现实情况。观察到的事实:报告中未提及,而在现场观察到的事实。推测的事实:根据现在情况,主观推断得出的事实。面对问题,管理者应亲临现场,调查事实,从而得出正确的判断,找出产生问题的原因,逐步调整。
4. 原理
原理是被普遍认同的,能说明大多数事物的要本性道理,能为改善和修正提供判断基准。
5. 原则
原则包括基础知识或专业技术。只有走到现场,观察现物,把握现实,通过原理,原则解决问题,才能做到“三现二原”,如图2-14所示。