商场如战场，能否留住老客户关键在于自己是否重视客户关系的维护，能否夺取竞争对手的客户关键在于客户与对手的关系有多紧密！

一个月前有位学员与我沟通，他的产品质量要比客户现在正在使用的好点，价格也要稍微低点，问我这个客户能否拿下？我说不一定，因为这主要取决于他们之间的关系到底有多紧密，如果他们合作很愉快，质量上的点滴差异是很难说清楚的，价格低一点点也不占优势，因为客户的企业更注重品质、品牌，也许品质的稳定可靠远胜过价格的些许差异。我建议，如果你真想拿下这个大客户，关键是要发展内线，了解竞争对手与客户之间的关系信息，针对性的采取行动。

经过一个月的拼搏，他终于拿下了这个大客户，想想真是不容易，为他祝贺！