“挨骂”是进步的原动力

对待犯错误下属的批评，态度一定要严肃认真，可以用尖锐措辞、激烈语调来严厉批评，好让对方意识到错在哪里，以及不改正错误的严重性。

其实，批评下属并不是一件太轻松的事情，批评轻了，起不到批评的作用，下属也不会改正错误；批评过头了，让下属接受不了，反而会增加低触情绪。怎样才能达到“纠正错误”这个批评的目的呢？那还得要“刚柔相济、恩威并举”。

1947年8月的一天凌晨3点，已经三天三夜没合眼的彭德怀刚入睡，电台就收到王震请示第二天行动的报告。机要秘书想让他多睡一会儿，所以4点半才把电报送给他。

彭德怀一看电报的收到时间和机要科的译出时间，马上脸一沉，问道：“为什么晚送了一个小时？”机要秘书赶紧回答：“您身体不好，胃病又犯了，又三天三夜没合眼了……”没等话说完，彭总便电闪雷鸣般地发起火来，他吼道：“胡宗南10万大军压境，误了战机谁负责？”机要秘书从未见过彭德怀发这么大的火，马上意识到自己犯的错误很严重，于是诚恳地说：“我错了，今后一定改正。”

彭德怀过一会儿缓和了态度，真诚地说道：“党中央和毛主席把这样重的担子交给我们，指挥不好，犯了错误，就辜负了党中央和毛主席的重托，那就是对人民的犯罪啊！”经彭总这样语重心长的批评后，被批评的秘书心服口服。

 “挨骂就是进步的原动力”，这是“经营之神”松下幸之助信奉的一句话。在这个座右铭下，不知道有多少人都曾经被松下骂得狗血淋头，但这些人反而会更加积极地围绕在松下的周围，对其既敬又怕又佩服。所以，企业家带队伍就得敢于“骂”人！

1984年，一位用户要购买海尔的电冰箱的时候，挑了许多毛病，最后勉强拉走一台还是有缺陷的电冰箱。顾客走后，张瑞敏派人把库里400多台冰箱全部翻箱，将发现有缺陷的76台冰箱摆在车间里让每一个员工参观，让大家说怎么办。一致的看法是便宜处理给职工。

张瑞敏严肃地说，如果便宜处理给你们，就等于同意你们今后可以生产这种带缺陷的电冰箱。今天是76台，明天就可能是760台、7600台……张瑞敏越说越生气，最后干脆举起大锤，当着全厂职工的面，亲手把那些质量不合格的电冰箱给砸烂了。

通过砸电冰箱这种赤裸裸的批评方式，不仅使张瑞敏在海尔的威信逐渐树立起来，最大的效应是为海尔的质量树立了好名声，砸出了海尔这个世界名牌。

这种针对全厂员工进行的批评是严厉的，产生的效果也是直接的和强烈的，让职工们印象深刻，教育意义也更为长久和深远。假如换一个企业家，面对这种问题，该批评不批评，得过且过，海尔还会是今天这个样子吗？

严厉的批评是必要的，但一定要做到“晓之以理，动之以情”。每个人都是有自尊心的，对批评都会比较敏感。因此，在对下属批评之前，一定要弄清楚所犯错误的性质、程度及原因，这样，批评起来才客观公正。有理有据，下属才无话可说。此外，严厉的批评结束之后，一定想办法将气氛变得宽松、缓和，这不是不坚持原则，也不是充当和事佬，而是使被批评者有一个心理缓冲的余地，消除其对立、抵触的情绪，让他们更快更好地改正错误。