领导要会用“软钉子”

批评的方式是多种多样的，但归纳起来，无外乎两种，一种是严厉的直接的批评，这适合用于犯原则性错误的下属；另外一种是间接的委婉的批评，这适合用于错误不很严重的下属。

有一次，新四军三师师长黄克诚看见一位通信员为抄近路踩了老乡的玉米地。他便把那位战士叫过来，不是直截了当、声色俱厉地批评一顿，而是像拉家常一样，从会不会干农活、粮食是怎样长出来的谈起，使这位战士认识到劳动人民用血汗换来粮食的不易，心悦诚服地承认了自己的错误。最后，黄克诚还和那位战士一起把踩倒的玉米扶起来，培上土。

批评的最高境界就是这样，既不伤害下属的自尊，又让他们能够意识到自己的错误，最重要的是，他们还能自觉自愿地改正错误。

一个厂长发现几个在厂区抽烟的工人。厂区是禁止抽烟的。厂长虽然非常生气，但是他并没有对几个工人“当头棒喝”。而是走过去，给每个人都递过去一支烟，然后委婉地说：“我们还是到厂区外面去抽烟吧！”几个工人听到这委婉的批评后，才意识到自己犯了错误，而厂长真诚的态度让他们一个个非常自责，都下定决心以后一定不会在厂区内抽烟了，有的甚至还戒了烟。

批评是否成功，检验的标准除了被批评者是否诚恳接受、是否改正了错误之外，还有很重要的一条，那就是下属对批评的反应。如果被批评者迅速改正了错误而且又能够得到大家的肯定与认可，那么，管理者无疑是具有高超的批评艺术的。