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目前很多行业的客服,不能称为客户服务,因为他们做的更多的事情是折腾客户、折磨客户、折服客户,真可谓是“把客人搞得服服帖帖”! 本课程从电商、快递、通讯运营商、旅游、实体、培训、文化七大行业讲述什么是真
很多销售的失败,原因在于客户对销售人员的不信任。只有客户有需求,有了钱,又有需要,销售才可能成功。但,销售的关键,是客户信任,而销售礼仪,是取得客户信任的基石,非常重要,务必要看!
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老板、高管、中层干部、基层管理和员工常犯的错误及对策!
一、第一大障碍:缺乏信任 1、正确认识信任 2、建议 (1) 个人背景介绍 (2) 成员工作效率讨论 (3) 个性及行为特点测试 (4) 360度意见反馈 (5) 集体外出实践 二、第二大障碍:惧怕冲
一、什么是执行 二、态度不等于结果 三、职责不等于结果 四、任务不等于结果 五、什么是结果 六、为什么要做结果 1、市场机制的本质 2、做结果是职业经理人的底线 3、结果改变命运 七、如何做结果 1、