【培训背景】 未来企业的竞争更多是文化底蕴的比拼，文化的传承和积淀就需要管理者的传播，企业内部传播的方式有很多种，其中培训就是最有效的传播方式。一个优秀的管理者应该是一个优秀的传播者，一个优秀的培训者。而作为企业更需要这样一批可以为其传承优秀管理经验、工作流程、技巧等等的内训师，他们是来自企业内部与企业共同成长，他们的培训将更有效。但成人的培训有诸多的技巧和方法在里面，这就需要我们对企业内训师进行系统完善的培训，他们才能更有效的传承和辅导企业员工的成长和发展。本系列课程旨在训练企业内训师各方面的综合能力，进而达到胜任企业内训师的工作岗位。 

【培训目标】

 • 1.能了解并掌握现代培训理念与手段； 

• 2.能明确并熟知企业培训的基本流程； 

• 3.能调动员工们的参培热情与积极性； 

• 4.能把握教学基本要领、方法与技巧； 

• 5.能熟练运用语言表达的方法与技巧； 

• 6.能较好的开发培训项目与培训课程； 

• 7.能开发适用的教学讲义与培训资料； 

• 8.能够编制培训教学方案与实施手册； 

• 9.对基层培训进行组织、督导与教练。 

【培训方式】 采用以专题讲座为主的多媒体教学，并配合互动交流教学、案例对比教学、游戏辅助教学、影片欣赏教学、情景模拟教学、演练辅导教学、自我体验教学、实际操练教学、考试检验教学、成果转化教学等多种手段与形式。教学主体内容力求“新、实、精”，注重易学、易懂、易操作、易掌握，突出教学效果的实际、实用、实效性，确保参培者“学有所得，学有所获，学有所用，用以见效”。 

【培训提纲】 

第一部分：培训师职业角色训练 

1、企业培训的重大现实意义 

2、培训不同于传统教育 

3、培训师的基本素质与能力要求 

4、如何塑造培训师的职业风范 

5、培训师的重要职责与使命 

6、观看录像：讨论培训师职业风格类型 

7、培训师20个典型性错误分析与应对 

8、职业培训师的着装基本礼仪与讲究 

9、培训师的坐、站、走姿势规范 

10、职业培训师三种角色：编剧、表演、导演 

11、职业培训师精彩自我介绍：短片欣赏《一分钟自我介绍》 

12、演练：2分钟MINI课程演练，演练现场点评 

第二部分：成人培训心理分析与应对能力训练 

1、成人学习的特点与风格 

2、成人培训需求的重点 

3、成人培训三维度：What（知识）、How（技能）、Why（态度） 

4、保持成人注意力的黄金法则 

5、培训课堂气氛调节四种重要手段 

6、成人培训的课堂布局：U型、小群体讨论型、课桌型；

7、成人培训中的语言应用技巧 

8、成人培训中的肢体语言（Body Language）应用技巧 

9、六种表情语言演练：一般注意、平等交流、表示尊重、显示权威、高度关注、观察及反馈 

10、应用瑜伽调节课堂气氛 

11、体验式培训应用技巧 

12、现场问题答疑技巧 

13、演练：语言与非语技巧实操 

第三部分：讲台恐惧症破解与演练 

1、应用生理舒缓法化解压力 

2、应用预演法化解压力 

3、应用“冥想训练”化解压力 

4、应用自我解脱法化解压力 

5、应用注意力分散法化解压力 

6、应用印度瑜伽破解一切恐惧 

7、《三分钟就职演说》台上演练 

第四部分：培训现场组织与控场力训练 

1、培训现场组织管理 

2、课堂纪律与规则内容明确 

3、“站立授课”与“坐着授课”区别与选择 

4、培训开场方式与培训结束收尾方式 

5、如何提升培训师的现场感染力

 6、如何发挥语言、声音、肢体的魅力 

7、培训现场音乐策划与选择 

8、培训现场演示法与课堂讲授法应用 

9、现场案例教学法组织方式 

10、现场情景案例模拟组织与点评要点 

11、调动学员积极参与的互动式教学 

12、如何使用幽默语言、生活化语言 

13、案例：如何应对尴尬局面 

14、三类培训师：讲授型、互动型、启迪型 

15、课程时间掌控技巧 

16、培训师八大禁忌言论 

17、演练：《一分钟开场白》演练与点评 

第五部分：NLP教练技术应用能力训练 

1、NLP教练技术基本理论 

2、NLP教练技术应用核心步骤 

3、心智与精神智慧启发流程 

4、九型性格与心理理疗技术 

5、催眠技术的应用演练 

6、案例教学+互动教学+沙盘模拟教学演练 

7、精彩点评技巧实战演练 

8、实战演练：NLP教练技术应用演练 

第六部分：特殊问题应对训练 

1、遭遇学员挑衅怎么应对 

2、气氛沉闷怎么应对 

3、敏感政治问题与宗教问题怎么应对 

4、怎么应对课堂秩序一片混乱 

5、怎么应对水平比你高的学员 

6、遭遇回答不上来的问题怎么办 

7、如何应对难缠学员 

8、应对学员问题基本原则与思路 

第七部分：课程开发能力训练 

1、课程开发基本流程 

2、课件素材准备与应用方式 

3、案例与互动情景案例模拟设计 

4、影、音素材制作与使用 

5、现场培训音乐使用 

6、课堂与课外拓展项目相结合的训练方式应用 

7、精彩PPT制作与应用案例 

8、培训基本设施介绍与应用 

9、培训效果调查评估模式 

10、优秀PPT成功现场展示 

11、演练：个人MINI课程设计实战