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课程简介: 区别于传统的指令式管理模式,教练式要求管理者通过一系列有方向性、有策略性的沟通过程,帮助下属清晰其目标和现况,提升其工作“动力”(激励)和“功力”(辅导),令下属有效达到目标。这要求管理
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培训简介: 优秀的管理者是如何面对错综复杂的局面,迅速做出准确的判断,采取最佳的管理策略?其中涉及到的理念、思维、策略和技巧该如何理解、把握和学习?在诸多经典影视剧中,有很多值得我们去品味和解读的经
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课程简介: 如何与客户沟通,建立良好的客情关系?如何与上司沟通,形成良性的互动模式?如何与同事沟通,创造和谐的团队氛围?这些是职场人士需要面对和解决的问题。本课通过视频分享、案例分析、小组讨论等多种
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培训简介: 管理无常势,管理无常法,没有万灵管理灵药可适用于每一种情况,任何一种情况通常有很多解决的方法,这些方法不在于何者对、何者错,而是在于何者较为有效。如何面对各种各样的管理难题,而如何解决这些
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课程简介: 客户心理分析就是通过对已经获得客户的信息进行综合分析,获得更多的客户信息,以便更好地了解客户服务客户。掌握基本的客户心理分析方法,并能采取合适的沟通方法,对于营业员提升服务质量是十分重要的
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课程简介: 中层主管作为企业的中坚力量,能否充分扮演好自己的角色,发挥其应有的价值,会直接影响到企业的生存和发展。而在企业高、中、基三阶管理者中,中层主管因其处于“三多忧、四多惧”的特殊位置,面临“上
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课程简介: 班组是企业生产经营活动的基本单位,是最基层的生产管理组织,班组工作的好坏关系着企业经营的成败。班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者,也是企业中最基层的负责人,班组长综合素质的高低决定着企
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课程简介: 沟通技能是管理者的最基础技能,缺乏必要的沟通能力,将直接影响管理者其他管理技能的展开。在实际的沟通中管理者常常会发现,自己所学习到的沟通原则或者技巧难以发挥应有的作用,而这种现象实际上是由
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课程简介: 对下属进行有效的激励是管理者的重要工作,也是管理者的核心技能之一。做好激励不仅仅是方法技巧等“术”的层次的问题,更包括管理者对员工基本看法,对自身价值定位等“道”的层次的问题,只有“道术合
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课程简介: 在企业推进绩效管理的背景下,对下属进行行之有效绩效管理既是直线经理需要承担的重要职责,也是直线经理必须掌握的重要技术。而在实际的工作中,直线经理或者由于对绩效管理的价值认知不够;或者由于对
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