沟通究竟是为什么？这个问题看上去太简单——达成一致。这是绝大多数人的第一反应，也是许多沟通书籍和培训所给出的答案。虽然这个答案显得正确，但仅仅理解到这个程度，对我们的管理没有实际意义。

要进一步弄清楚这个问题，我们先思考一下，沟通的原因是什么？这一点比较容易：因为双方对同一件事情产生了不同的意识倾向，所以要沟通。

如果沟通的目的就是为了达成一致，也就是统一意识倾向，那么，这个最终统一的意识倾向究竟是哪一方的呢？是不是就像电影《非诚勿扰》中范伟买下的那个专利一样，双方把各自的意识倾向摆出来，而后划拳，谁赢了就用谁的呢？显然现实中并不是这样。

沟通的真正目的是——改变对方的意识倾向。也就是说，双方都希望通过沟通，让对方听自己的，让对方改变对这个事情的看法或态度，最终将意识倾向转变到自己的方向上来。

事实上，这一点并不“可耻”，这恰恰是我们必须认识到的沟通本质性目的。只有这样，我们才能进一步把沟通看透，才能在现实中实现有效沟通。

对于管理者而言，认识这一点相当重要，因为它直接帮助我们清晰的区分了员工找我们进行的是沟通还是简单的汇报。如果是汇报，“达成一致”是可以的（汇报，是信息上达成一致，而不是强调观点一致）；如果是沟通，就千万不能“简单的达成一致”了。

我们先来看一个现实中的案例：

【故事案例】2-1.              

王总招来了一个人力资源部经理秦锐，刚刚到公司一个星期，秦锐就拿着自己的建议书走向了王总的办公室。几句过渡后，直入主题。

“王总，我认为公司体制应该变革了，主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。”

王总微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——公司在盈利，这就说明公司目前实行的体制有它的合理性。”

“可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多企业都败在管理上。”秦锐据理力争。

“用句俗话‘白猫黑猫，抓到老鼠就是好猫’，我们不需要过分追求理论上的完美，只要现实中适用就是好的。小秦，希望你不要太书生气。”

“王总，看来我不太适合这份工作。不过，我还是想衷心的劝告您，一个老板如果没有战略眼光，只看到眼前利益，是很难让一个企业健康发展的。”说完，秦锐就提交了辞职信。