一、销售的必然条件“成功的心态” 一位名人曾经说过： 播下一种心态，收获—种思想； 播下一种思想，收获一种行为； 播下一种行为，收获一种习惯； 播下一种习惯，收获一种性格； 播下一种性格，收获一种命运。 乐观的心态，谨慎的方法，远大的抱负，是生命中所有有成就的 成功者应该具有的心态，无论你的目标是什么，一旦你明确了目标，就要拥有自信的心态。成功永远只青睐有自信的人！ 1.心态决定命运 2.销售定义的探讨 3.了解销售 4.破冰运动 5.你为什么要选择做销售？ 6.销售是一个什么样的职位? 7.态度与能力—影响销售的十二种心态 8.七大成功信念 二、开采你的金矿—销售三部曲 一部曲：客户开拓的方法与技巧 客户开拓的三大秘诀。 客户开拓的三大秘籍。 二部曲：客户沟通的方法与技巧 与客户约见的技巧。（成功的开场白） 怎样树立良好形象。 快速取得客户信任与好感的方法与技巧。（销售产品前先销售自己） 如何选择时机恰当的介绍产品。 充分的产品知识。 三部曲：成交 成交的时机。 促成成交的几种方法及技巧。 成交失败的主要原因。 三、挖掘你身边的宝藏—电话销售技巧 1、为什么要进行电话约访 2、电话销售流程 3、电话销售技巧 4、开场白－第三者介绍 5、开场白－老客户答谢. 6、在电话中如何赞美客户 7、电话约访失败原因分析 8、有效提升电话约访的成功率 充分的准备 打电话的最佳时机 适合的面谈理由 灵活处理客户异议