培训师简介:
2013中国500强讲师！
2015中国百强讲师！
全球华人讲师会星级讲师！
BOB培训特邀讲师
潜能达培训有限公司高级讲师！

*10多年的经验累计使得对服务行业有着深入的了解；

*曾任职于上海多家高星级酒店培训总监一职；

*有着丰富的服务培训管理经验及培训教学经验；

*根据服务性行业的特点开发了多项培训课程，并得到企业和学员们的大力推崇；

*核心课程：
 EMDP课程，打造金牌客服人员，有效沟通，投诉管理，TTT，五星级酒店服务培训，对客服人员的礼仪形态培训，大客户销售技巧；

*授课特点：采用案例丰富，互动性较强，授课形式多样的教学方法，创造一种严谨、活泼的课堂气氛使得学员对培训内容更加印象深刻。语言通俗易懂，理论深入浅出，具有逻辑性、操作性、针对性。在介绍先进的服务理念与服务技巧的同时，还能帮助培训对象建立自己的服务培训系统，形成具有自己行业特色的服务文化。受到学员的一致好评，真正让学员可以做到学以致用。

*培训受众
一线顾客服务人员，销售人员，管理人员，行政秘书、接待人员和有礼仪素养提升需求的人员