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营销管理实战专家

营销管理职业素养客户服务

浙江,杭州 40 ~ 50 岁

《银行客户经理外拓营销实战辅导项目》《银行网点服务营销双提升标杆项目》《银行全员营销项目》《社区银行的管理与营销》《如何有效打造社区银行》《网点管理者管理技能提升实务》《零售客户经理营销技

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国内金融培训行业资深研究学者；金融培训中心首席管理咨询师、高级培训师、中华讲师网特约讲师、中国首位金融企业效率提升实验咨询倡导者、银行服务提升套餐解决方案导师、社区银行发展趋势与布局营销战略研究者；《银行全员营销项目》独立设计者和撰写人；曾在国内某大学商学院从事教学工作5年，从事银行培训8年，前后共有十多年的教学培训工作经验。有着深厚的理论功底和严谨的治学态度。先后被国内几大培训机构和银行聘请为特邀讲师。
温老师以独到的视野、合理的课程设计、理论联系实际等特点，通过实际案例和身临其境的讲解、用通俗易懂的语言和幽默风趣的表达方式，在浙江、广东、安徽、江苏、江西、福建、黑龙江等地深受银行培训学员及领导好评。

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[温在磉]银行客户经理外拓营销+实战辅导: 银行客户经理外拓营销+实战辅导（项目辅导时间：4天4夜）项目背景： 90年代末国有大银行调整发展战略，在县域经济缩小规模，甚至退出，10多年过去了，时过境迁，目前情况正在逆转，在浙江、在山东等经济发达地区，全国数家国有大行正通过推出涉农信贷产品的方式重返农村金融市场。与农业银行、农村信用社、农业发展银行、邮政储蓄银行、村镇银行、贷款公司、农村资金互助社等银行业金融机构一起展开市场竞争; 2016-04-28

[温在磉]银行职场商务礼仪: 一、礼仪的概念1、“礼”定义、起源、发展2、“礼”：尊重，礼者敬人3、“仪”：恰到好处的表示尊重的形式4、现代礼仪的特征5、什么银行职场礼仪二、银行商务交往的艺术1、提升个人素质（内强素质、外塑形象）2、方便于交往应酬3、有助于维护企业形象三、人际交往策略1、人际交往（上）2、人际交往（下）四、银行仪表礼仪1、服饰礼仪2、银行商务礼仪－仪容仪表（男士篇）3、互动环节4、银行商务礼仪－仪容仪表（女士; 2015-06-23

[温在磉]银行网点服务营销双提升标杆项目: 一、银行网点服务环境标杆（一）内部环境现场检查案例分析营业服务场所内私人物品管理大厅卫生环境管理填单台管理自助设备管理客户休息区及办公座椅摆放宣传架使用原则黄金展示柜及信用卡礼品柜不可缺少的提示叫号机、回单柜、垃圾桶、烟灰缸等物品管理营业大厅利率汇率显示牌、复点机管理标准沙发或休息椅、茶几、小型复印机、碎纸机、签字笔、时钟等设施管理饮水机、垃圾箱及废品回收设备管理标准配备电视机和DVD的网点播放内; 2015-06-23

[温在磉]银行客户经理销售礼仪与客户沟通技巧: 第一章、银行客户经理基本礼仪一、客户经理的仪容仪表1、女士淡妆的基本要求2、男士的面部整洁3、头发要求4、面容的修饰5、妆容修饰的礼仪二、客户经理的行为举止1、站姿要求2、坐姿要求3、男性座姿4、女性座姿三、行走要求1、男士2、女士四、介绍、称呼、握手及名片礼仪1、介绍礼仪2、介绍他人3、称呼礼仪五、握手礼仪六、名片礼仪1、携带名片2、名片数量充足3、名片要保持干净整洁4、名片应统一放置七、递交名; 2015-06-23

[温在磉]网点管理者管理技能提升实务: 一、网点管理者角色定位1、任务导向型与经营业主型网点管理者的区别2、支行长的报告3、支行长——网点经营的灵魂人物二、提高网点管理者的教练技术1、发问与心态2、教练技术案例分享3、银行网点员工的需要4、银行员工能力提升模块5、支行长教练技术定位6、支行长如何进行教练式管理三、提升网点管理者的管理素养1、目标管理在网点的应用2、绩效管理在网点的应用3、过程管理在网点的应用四、打造卓越战斗力的团队1、如; 2015-06-23

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