接下来分享成交前的6个关键点
第一步叫“抓潜"。抓潜是什么“抓潜,为成交做铺垫,做基础,成交之前你必须先有潜在的客户。
也许你用信件成交,也许你用电话成交,也许你面对面成交,但是在成交之前,你必须得有自己的潜在客户,没有潜在客户,你就没法成交。
所以为了抓住潜在客户,你必须到别人鱼塘里去抓潜。很简单,因为你所想要的每一个客户,都已经是别人的客户了。
设想一下,你想要的每一个客户,他的一生不可能生活在真空里,他一定有别的需求,别的梦想,他需要购买别的产品和服务,
所以这是“鱼塘"理论的基础,“你想要的每一条鱼,或者每一个潜在客户,都是别人“鱼塘"里的鱼”
所以你不需要到大海里去钓鱼,那非常的辛苦,也不需要到马路上撒传单,那样的成功率只有千分之一,甚至更低。
你要到别人的“鱼塘"里,和别人建立一个共赢的模式,这样他会心甘情愿地把他的“鱼"推荐给你。
这样你借了他的信誉,你成交的容易程度会提高10倍一20倍
所以你的营销是从别人的“鱼塘"开始的。
这里我强调的是“抓潜”,什么叫“抓潜”?
你要抓住对方的姓名、邮件地址,这是最起码的,然后如果你能够抓到他的电话号码,抓到他的家庭住址更好!你得到的信息越多,潜在客户的质量就越高,你后续成交的可能性就更大。
在这里我想强调一点,你说这个人曾经来我的网站转了一圈,这没有用,这不叫“抓潜”,因为你并没有抓住他。
像我朋友的例子,你要抓住他,你要有他的姓名、电话、家庭住址,这时候才叫“抓潜”
从现在开始,如果你的第一笔交易赚了钱,这当然“可歌可贺
但更重要的是“你有没有拿到他的名单
我说了,每个人购买你的产品和服务的背后,都有一个理想的画面,都有一个梦想,有一个蓝图,
他并不是孤立的想购买你的产品和服务,他需要的是实现自己的梦想和蓝图,但是他自己的梦想和蓝图需要很多步骤,需要很多相关的产品来互相帮助,才能实现他的整个梦想。
如果你成交了,但没有抓住客户的名单或者是姓名、电话号码的时候,他的梦想你是无能为力的,、
除非你下一次再花一次钱,再把他们“抓"出来,但是没有必要,他就在你的门口,“为什么不把他的姓名和电话号码留下来呢?"所以“抓潜"一定要抓住才叫“抓潜",否则没有用。
不管你是多厉害的成交高手,如果没有“抓潜"这一环即使你本来可以成交相当大的比例,但现在一半甚至更多的客户都会流失掉,所以你需要去抓住这些人的名单,这是重要的环节
下一点追销
有了抓潜,有了成交,但是客户在第一次购买你的产品时,他想检验一下你能不能帮他实现梦想,所以他的购买过程是“小心翼翼"的,他希望采取一个保险的步骤。
他的购买力,没有达到最大化,当然他的梦想也只是刚刚开始,这时候如果你没有继续追踪他,继续给他提供产品或服务,继续给他销售的机会,那么你就白白的把钱丢进了水里。
有追销,你的成功是有限的,而且追销比“抓潜"、“成交"的成本要低很多
所以从现在开始,你必须要学会追销,如果你成交之后就忘记了追销,就再也不跟他们联络了,这是一个巨大、巨大的失败,你必须要做“追销”
追销是一个不断帮助客户,不断给予客户创造价值的过程。
第八点 打造自己的鱼塘
你要形成“自己的“鱼塘" “自己的“鱼塘"群反复购买自己的产品或服务的固定客户。
每一次购买,你都有零风险承诺;
每一次购买,他都更接近自己的梦想,
每一次的购买,你都实现了你给他的承诺,甚至给予的更多,这样他就成为你最重要的客户。
这批“重视你的客户"是你的未来,是你的成功。
不要在乎你以前赚过多少钱,那都已经过去,只有这些客户才是你的未来,如果一个公司什么都没有,只有这些客户名单,那你的未来就基本奠定了,所以它的重要性如此之大。