《团队协作与高效沟通》

课程背景：

一个人是条龙，一群人是条虫。为什许多时候团队到了一定规模，问题就变得复杂，1+1不是我们希望的=2或者大于2.

一个每个人都缺点都很明显的团队，为什么能完成了艰难的任务？有哪些值得我们在管理中借鉴的经验。

如何打造一个紧密合作的团队，是我们每个企业未来发展要解决的重大课题。

团队合作不好，许多时候是由于沟通不畅，不及时造成的，但如何做好成员间的沟通，这既是工具问题，也是态度和方法问题。

本课程从观念先行，从四个大的方面，阐述了管理者的基本知识，让每个受训2明确管理者的岗位职责，并掌握相应的管理能力，了解团队沟通不畅的原因和提升沟通的有效方法，成为一个合格的企业管理者。

课程时间：2天，6小时/天

学员对象：企业中高层管理人员，基层管理人员

授课方法：理论讲授，视频分享,案例分析，头脑风暴，工具介绍，互动讨论，讲师点评，改善计划，课后作业。

课程收益：

1.  培养团队成员团结协作的理念共识，树立团队合作意识和理念；

2.  提升管理人员的沟通能力，提高管理方法，提升工作效率；

3.  寻找适合自己的管理风格，提升驾驭团队的能力；

4.  通过丰富的企业管理案例分析和问题讨论和现场演练，启发学员思路、开拓管理视野。

5.   

提供工具：

1.部门职责     2.职位胜任表      3.工作流程     4. 工作计划

5.管理风格    6.沟通技巧     

课程大纲：

导入：团队问题思考

1、       为什么蒋介石的部队败给共产党

2、       为什么丰田能做到0库存

3、       为什么西天取经会成功

4、       为什么几块木板就能将水盛起来

第一版块：团队协作

一、高协作团队的基本特点

尊重  欣赏  宽容  信任  沟通  负责  诚信  热心  团队利益，至高无上   超越自我的团队意识

二、团队协作的前提---做什么

1、近期的目标  中期的愿景   远期的使命

l  目标

l  愿景

l  使命

团队活动：个人目标活动健康

愿景的作用

使命的力量

团队成长=

三、愿景+关键人物+艰难决定

1、        

2、       基层管理的岗位职责

l  建立工作关系——分配下属任务

l  制定作业方法——明确工作标准

l  进行工作指导——加强过程管理

l  实施工作改善——不断提升效率

3、管理者的职责任务：营造快乐的工作氛围，调动下属的积极性，共同完成上级交给的任务。

l  如何营造快乐的工作氛围

l  如何调动下属的工作激情

l  如何有效完成既定的任务

3、       管理者的五大工作方法

l  计划，就是探索未来，制定行动方案；

l  组织，就是建立架构，制定活动规则；

l  指挥，就是现场管理，保证计划实施；

l  协调，就是连接联合，综合资源管理；

l  控制，就是按部就班，保证目标达成。

四、六大管理风格分析

l  强制型、权威型、亲和型、民主型、先导型、训导型

l  不同风格的使用方法

l  如何选择适合的管理风格

第一版块：团队协作

历史的启示

烽火台是用来干嘛的？

古代驿站是什么作用？

宋代官帽为什么有长翅？

工作中常见的问题

工作中的现象

各干各的

都在等待

步调不一

相互指责

产生的原因

缺乏有效的沟通

缺乏相互的理解

缺乏相互的配合

缺乏团队的精神

培训目标

l  了解沟通是管理的核心

l  掌握沟通中的三个环节

l  学会与不同对象的沟通

十七种不良沟通现象分析

有效沟通的三大要点：表达---倾听---反馈

如何与上级沟通

如何与平级沟通

如何与下级沟通

训后作业

l  协作型团队的基本特征是什么？

l  管理的五大职能是什么？

l  沟通的三个环节是什么？如何做好工作时的沟通