《三项修炼之团队打造》

问题现状：

1、      

员工流失率居高不下，为企业带来巨大的人力成本增加，没有稳定的人员就没有稳定的业绩，没有激情的氛围就没有傲人的成绩；

2、      

管理不当，员工工作积极性较差，工作中没能有效发挥岗位职能，

团队士气消沉，缺乏激情，懒散懈怠，假装忙碌，工作效率低；

3、      

管理者未曾受过系统“管理”技能培训学习，工作重点方向错误，

管理思维方法落后，缺少领导意识，造成企业巨大的资源浪费；

4、      

客户服务流程疏于管理，因产品体验较差而造成客户流失，执行力不足，造成市场竞争力不足；

5、      

团队缺少融入，工作氛围压抑，部门间陌生感，不利于工作配；

6、      

员工工作配合意识薄弱，执行力不足，缺乏责任感；

7、      

注重个人得失，忽视整体目标，凝聚力不足；

8、      

员工混混度日，不是在抢红包就是在发状态，不是在发呆就是在闲聊，不是在感叹人生就是在抱怨命运；

9、      

工作中缺乏感恩心态，认为所受到的照顾关怀都是应当应分，团队氛围难以融合，人际交往冷淡，工作环境心情压抑，缺少快乐的感觉。为工作而工作，背离人性化管理；

10、  

员工缺乏责任感，从不关心团队目标，不承担团队责任，凝聚力不足。往往例行公事，草草了事，团队建设不足。

《三项修炼之精英团队打造》

一、  

企业文化梳理

1、      

企业使命；   2、  企业愿景；  3、  企业价值观

1、      

企业理念     5、  企业隐性文化

二、  

管理制度梳理

1、      

组织架构；    2、 岗位职责；   3、  晋升机制

2、      

薪酬制度；    5、 工作流程     6、  短期奖惩机制

三、  

必备业务技能训练

   1、  产品话术

2、  服务意识

3、  通关考核（个人、团队PK机制）

四、 团队管理基本原则

1、      

管理因人而异；

2、      

扬善于公堂，归过于私室；

3、      

集众人之私，成众人之功；

4、      

信任，是有效的激励方式；

5、      

了解员工需求才能员工管理；

6、      

尊重是管理的最基本保证。

五、 工作基本素养

1、      

教人先教己，劳力上劳心；

2、      

工作方向，看势、用人、平衡；

3、      

思维模式转换；

4、      

基本理论：机会、沉没成本、边际效益、消费者剩余等。

5、  结果思维。

六、 潜能激发（智猪博弈——激励机制建立）

1、  员工激励（信任）；             2、  注重体验、尊重；

3、  细节细化（成就感、存在感）；   4、  危机意识；

5、  责任意识；                    6、  物质需求；

    7、  荣誉感、价值体现；          

8、  责任感。

9、  目标管理；                   10、 未来预期。

项目体验媒介：

1.汉诺塔                2.穿越电网                 3.信任背摔

4.超音速                 5.急速六十秒               6.蛟龙出海

7.盲人方阵               8.七巧板                   9.同心同德

10.捕鱼季节              11.孤岛求生              12.撕碎梦想

13.人生百态             14.虎口脱险              15.罗马炮架

16.驿站传书              17.领袖风采             18、茫茫人海

19.分秒必挣             20.能量传输              21.不倒森林

课程收益：

明确管理者岗位职责，掌握工作重点，调动资源，激发员工工作积极性，确保营业收入的整体目标前提下，降低成本，结合市场背景，转变惯性思维，力求组织绩效的最大化。

培训项目根据培训主题进行选定，通过专业的培训项目体验，使学员达到认识自我，承担责任，体验成长，熔炼团队的最终目的最终目的。感受付出爱心、得到信任、被人依靠的不同体验，体会融入集体的存在感，彼此信任担当也是一种幸福，承担起对家人的责任、对工作的责任，对生活的责任。重拾一份希望、一种感觉、一种责任。

1、  以项目为媒介，发现问题，反思过程，以小博大；

2、  目标设定并达成过程中，提升团队凝聚力，相互协作配合，彼此融入，付出与信任升华为团队的凝聚力；

3、  关注团队整体目标。摒弃本位主义，充分利用资源，收益最大化；

4、  领导者意识，相互补充，整合资源，避免重复性工作，权责分配，减少内耗及抗争，带领团队达成既定目标；

5、  结果导向思维，不要为做事而做事，了解做事的价值，避免盲目、盲从、茫然的开展工作；

6、  增强团队凝聚力，建立归属感，体验中情感融入，相互配合支持；

7、  通过项目实施，激励士气、认识自身价值、激发斗志，努力踏实工作，承担责任，敢于面对压力及挑战，贡献力量，追逐梦想；

8、  感恩的心态面对工作、领导、同事、家人、朋友，珍重团队，珍视友情，融洽员工关系，减少内部摩擦，提高工作效率。