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员工到干部的转型打造/基层管理技能提升/团队管理与建设/职业
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员工到干部的转型打造/基层管理技能提升/团队管理与建设/职业

河北,邢台 30 ~ 40 岁
《打造卓越中层的全局力》主打系列 《打造卓越中层的运营力和改善力》主打系列 《中层管理技能提升》系列 《赋能5G执行力3.0》 《新生代的管理窍门》 《新时代对称沟通的技巧和重要性》
¥20000 元/天
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老师简介:
冯老师,企业内训师出身,在通信、医疗、传统零售批发、商超便利店、生产销售、保险行业、地产行业等多个行业领域,经历了由团队组建到团队稳定的全部过程,积累了丰富的团队管理和企业运营管理经验。
帮助鹰杰数码从零到一建构培训体系并落地实施《中层管理技能提升》《新生代卓越职业化》《门店销售与服务》等实战型课程累计培训场次超六十场,受训人次近2000人次。
帮助某家上亿营业额的连锁便利店,完善服务体系、优化服务话术、调整商品陈列,三个月的时间服务满意度提升至90%以上。
弘大(北京)医疗投资集团指定讲师,受到董事长和副总裁的认可,连续一年每月一场为其进行培训服务。
参与宸宇建设集团从零到一的流程管理与体系的搭建,创造集团一个月落地实操26场的培训记录。
凭借自己带团队的经验和多年的培训经历,对管理总结出独到的管理方法、技巧和心得,得到企业和学员的一致好评。多次受政府邀请为知名企
课程 更多>>
[冯兴鸽]《职业意识二十八式》
一、 职业素养 1、职业素养的三大核心 (1)职业信念 (2)职业知识技能 (3)职业行为习惯 2、员工必备的职业素养 (1)像老板一样专注。 (2)学会迅速适应环境。 (3)化工作压力为动力。 (4)做一个时间管理高手。 (5)自动自发,主动就是提高效率。 (6)服从第一。 (7)勇于承担责任。 二、 职业道德 1、职业道德的具体表现: (1)调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间
2021-01-08
[冯兴鸽]《客户服务哲学》----- 企业基业长青的秘决
客户价值------ 执行的动力和方向 一、什么是客户? 我们的衣食父母;是越用越多的资源;是我们的商业回报的重要来源。 没有客户价值,企业就死亡,不论它过去多么辉煌。 二、客户管理从人性出发 满足客户价值需求;超越客户既定的期望。企业生存的底线,执行的动力和方向。 1、如何提升客户满意度? 2、增加客户粘性? 3、如何确定客户的需求? 三、做客户价值的策略 1、原则:高价值、低成本、可体验、能
2021-01-08
[冯兴鸽]《我为结果来负责》----- 结果导向
一、任务该如何布置? 案例:《为村里做贡献的小海》 1.定目标:公司是以结果做商业交换的平台, 定目标; 盯目标; 2.定标准:企业依靠结果生存。 3.定时间:人生是一个一个结果积累的过程。 ※阿里的目标达成八部曲※ 1、解读目标——向下的传达,向上的沟通,了解目标,把握目标。 2、分解目标和任务——到底要什么?团队怎么做? 3、选合适的人——发挥员工的能力优势。 4、sell目标——在不清楚
2021-01-08
[冯兴鸽]《精准沟通高效管理》
一、 沟通的重要性 案例:《珍妮错在了哪里》 1、沟通模型 2、沟通与管理的密切关系 (1)使思想一致、产生共识,减少摩擦争执与意见分歧。 (2)使管理者洞悉真相、排除误解,减少互相猜忌、凝聚团队情感。 (3)收集信息、使团队状况共有,增进人员彼此了解、改善人际关系。 (4)疏导人员情绪、消除心理困扰,使员工了解组织环境、减少革新阻力。 二、 沟通的结构及原则 1、沟通的类别 (1)正式沟通与非
2021-01-08
[冯兴鸽]《新生代的中层管理》
新生代的中层力量------企业的中坚脊梁 一、中层的角色认知 1、是执行者也是管理者 2、要懂得战术,更要了解战略 二、中层执行要点 1、战略执行,每一个流程都要做足100分; 2、流程保障,每一件事情都做到有始有终; 3、优化管理,每一项工作都优化到最省时、最省力、最高效; 三、中层管理要点 1、做好表帅,以身做责,带动团队; 当好团队巴士的司机 乘客永远不会自动变成司机——·没有拼命的环境
2021-01-08
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