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《客服电话营销技巧》4四、高效电话营销的四纬分析的方法(一)了解客户(二)维系客户(三)关怀客户(四)感动客户
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《客服电话营销技巧》3三、高端客户维系与保有的基本问题(一)中高端客户的维系与保有的定义(二)中高端客户的维系与保有的目的(三)中高端客户的维系与保有的特点(四)中高端客户的维系与保有的原则
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《客服电话营销技巧》2二、客服人员电话营销意识的培养(一)电话营销的特性及意义(二)电话营销的“4P法则”(三)电话营销员的“3C法则”(四)高效电话营销的8大环节(五)养成主动营销意识的关键
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《客服电话营销技巧》1一、客服中心为何要树立营销意识(一)营销意识是企业持续发展的动力(二)营销意识是企业开拓市场的动力(三)营销意识是提高营销技巧的前提(四)营销意识是赢得客户的基本保障(五)营销意
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您了解“小企业划型标准”吗?根据国家工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、 财政部联合发布的《中小企业划型标准规定》,标准如下:一、根据《中华人民共和国中小企业促进法》和《国务院关于进一步
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《服务营销与客户满意度管理》15十五、营销人宣言我选择营销,因为全世界都在营销。我深知:竞争在于营销;创造基于营销;财富来自营销;成功源于营销!我选择营销,因为我的梦想在营销。我深知:磨练在于营销;价
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《服务营销与客户满意度管理》13十三、客户满意度及其指标(一)CSR的评价指标包括对于某种服务的顾客总体满意度、消费缺陷、对服务中各项因素(以速递行业为例,影响顾客满意度的因素包括速递的时效性、上门服
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《服务营销与客户满意度管理》12十二、服务营销的策略方法(一)提高服务的可感知性——有形展示策略(二)提高服务客户满意度——服务满意策略(三)实施服务的质量控制——质量管理策略(四)做好服务的流程再造
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《服务营销与客户满意度管理》11十一、服务营销的主要问题案例分析:《过期食品作赠品问题出在哪里?》(一)服务营销理念的挑战。(二)服务营销规模的挑战。(三)服务营销创新的挑战。(四)服务营销素质的挑战
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