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各类礼仪、女性魅力修炼、绅士魅力修炼、职业素养、服务
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各类礼仪、女性魅力修炼、绅士魅力修炼、职业素养、服务

广东,广州 40 ~ 50 岁
首脑礼仪 社交礼仪 商务礼仪 政务礼仪 服务礼仪 销售礼仪 涉外礼仪 青少年礼仪等各类礼仪系列 女性魅力修炼 绅士魅力修炼 气场修炼 职业素养成 服务意识与服务技巧
¥20000 元/天
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简介 查看>>
    高级礼仪培训师、高级礼宾师、高级仪态训练师、全国专业人才教育专家委员会委员、中国人力资源开发研究会专家成员、中国企业管理能力建设工程办公室专家库存成员、国际注册管理咨询师(CMC)、人力资源管理师、经济师,资深职业素养培训师、多家院校特邀专家老师, 广州礼仪协会副会长。
    黄老师大学毕业后,一直从事星级酒店及服务行业管理工作,有着丰富的服务行业管理经验,对礼仪与服务有着丰富的实践案例与独到见解。
黄老师自2006年开始,从事培训与管理咨询工作,专注于服务行业的管理咨询与培训,课题涉及各类礼仪、服务意识与服务技巧、员工职业素养,客户投诉处理技巧等。
黄老师的培训,以真实丰富的案例、易学实用的内容、亲切风趣的风格,广受学员好评,被学员评价为“坐下就能学,学到就能用”。
    紧密结合一线实际工作组织编写培训内容,实用性强。十余年服务行业实战工作经验,积累了丰富的经验与案
课程 更多>>
[黄兰]职场赢家,从礼开始——职场礼仪培训
第一节:成功形象价值百万——日常礼仪 1、关于“礼仪” 2、仪表恰当——形象礼仪 男士商务礼仪形象 女士商务礼仪形象 3、如沐春风——微笑礼仪 微笑的好处 微笑的训练技巧 4、谈吐不凡——交谈礼仪 目光的运用技巧 语言沟通技巧 身体语言运用技巧 5、彰显素质——细节教养 手机礼仪 绅士风范 第二节:职场好礼助你成功——职场礼仪 1、职场基本修养——职业态度 责任意识 服务意识 敬业精神 共赢心态
2012-11-05
[黄兰]银行窗口服务礼仪培训方案
柜台人员服务礼仪培训方案 【课程背景】 在激烈的竞争中,银行网点的功能正在逐步转型,逐步从结算型网点转向服务型网点。网点的转型必然要求其服务能力得到全面提升,从而有效提高客户满意度和忠诚度,大厅人员作为银行一线服务的主要力量,他们服务意识的强弱、服务水准的高低、服务行为的好坏,直接影响着银行的品牌形象和市场竞争力。 因此,尽快帮助大厅人员创新服务理念、塑造良好、专业的服务形象、掌握规范、专业、娴熟
2014-08-19
[黄兰]魅力女性修炼之《职场礼仪》
《魅力女性修炼》系列培训之《职场礼仪》 【培训背景】 世界十分美丽,如果没有女性,将失掉七分色彩;女人十分美丽,如果远离魅力,将失掉七分内涵。所以,修炼魅力,是每一位女性一生的功课。 做一个富有魅力的职场女性,那该有多棒!实践证明,富有魅力的人,总是易于被人接纳与喜欢的人,做事永远是事半功倍的。在职场中,如何让自己有尊严,给他人以尊严,如何打造专属于自己的职场魅力?来,通过《魅力女性》系列课程,让
2014-08-19
[黄兰]用心留客客心留——优质服务礼仪与卓越服务意识
第一节:美丽之心——完美的服务形象 员工形象:服务业员工仪容仪表规范 企业形象:企业整体形象规范 第二节:优雅之心——脱俗的举止规范 服务站姿礼仪规范 服务坐姿礼仪规范 服务走姿礼仪规范 服务蹲姿礼仪规范 服务手势礼仪规范 鞠躬之礼礼仪规范 服务工作举止禁忌 第三节:亲切之心——亲切的服务表情 服务微笑礼仪 服务目光礼仪 服务声音礼仪 第四节:智慧之心——语言与话术技巧 服务“十语” 魅力“十字”
2012-11-04
[黄兰]学前教育管理
孔子:少年若天性,习惯成自然——孔子。比如《弟子规》:弟子入则孝,出则悌,谨而信,泛爱众,而亲仁,行有余力,则以学文。 《两院文件》(《关于实施中华优秀传统文化传承发展工程的意见》)明确指出:适合我们传统节日的礼仪。。。。。端午节、2004年被韩国抢注、申遗成功了!日本人、韩国人都说孔子是他们国家的。。。。而这是我们自己的节日,我们自己淡漠了,没有很好的去继承与发扬传统和进行传统文化的教育。
2017-09-20
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